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Touchpoint Management

09. Dezember 2019

Marketing Automation – MEDION startet mit Emarsys in die Zukunft

Service, Excellence, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit

28. November 2019

Die magische Kennzahl «First Contact Resolution»

27. November 2019

Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!

11. November 2019

Service, eine Strategie?

04. November 2019

Pop-up Event für Service Champions

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30. Oktober 2019

Reality Check

29. Oktober 2019

Content Experience – das Erfolgsrezept für Customer Engagement

28. Oktober 2019

Den Endkunden besser kennenlernen

28. Oktober 2019

Kundenerlebnis im Mittelpunkt

24. Oktober 2019

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

23. Oktober 2019

Ohne Risiko kein Ertrag!

22. Oktober 2019

Ich bins, dein Voicebot!

21. Oktober 2019

Steuerfragen per Video-Chat?

Heinrich, Welter, Genesys, KI, omnichannel, cloud, -1