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21. November 2022

Das end-to-end Erlebnis von einem Fussball Match

Avaya stösst ins Metaverse vor

18. November 2022

Avaya stösst ins Metaverse vor

Marktprägender Gartner-Analyst Jim Davies neuer Chief Experience Officer von Calabrio

14. November 2022

Marktprägender Gartner-Analyst Jim Davies neuer Chief Experience Officer von Calabrio

Neue Studie zum Bankwesen zeigt die Wachstumschancen von Personalisierung, Innovation und Vertrauen im Kundenerlebnis auf, Image by Mohamed Hassan from Pixabay

14. November 2022

Neue Studie zum Bankwesen zeigt die Wachstumschancen von Personalisierung, Innovation und Vertrauen im Kundenerlebnis auf

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022

11. November 2022

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022

So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience, Sybit

07. November 2022

So gelingen weniger Warenkorbabbrüche und bessere Customer Experience

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

04. November 2022

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

19. Oktober 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

11. Oktober 2022

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26. September 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

23. September 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

20. September 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

16. September 2022

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard, Photo by Headway on Unsplash

13. September 2022

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

12. September 2022

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild, Photo by Charles Forerunner on Unsplash

31. August 2022

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

31. August 2022

Customer First strategy paying off handsomely

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