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Partnerschaft stärkt KI-gestützte Customer Experience

22. September 2025

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Pega bringt KI-Lösung für Zahlungsausnahmen und Prüfungen

Neue Wege für CX: Genesys startet Orchestrators

19. September 2025

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CX: Gekommen, um zu bleiben – aber schon angekommen?

15. September 2025

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PXL Vision & Skribble: One-Shot-Signatur für Verträge

Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus | Olivier Jouve, Chief Product Officer von Genesys

12. September 2025

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Assist Digital übernimmt DSaF und baut CX-Kompetenz aus

B2B-Unternehmen setzen verstärkt auf Direktvertrieb und CX

11. September 2025

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Die ultimative Liste mit 29 Kennzahlen und KPIs für CC

11. September 2025

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Feedback-Dilemma: Strategischer Bewertungsrahmen

09. September 2025

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Zwischen Algorithmus und Gastlichkeit

05. September 2025

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Zukunftssichere Cloud-Migration

04. September 2025

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Service-Exzellenz mit Plan | Fabien Arévalo, Initiator SwissCSE

04. September 2025

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NTT DATA und Cisco: Studie zu Netzwerken für KI

KI macht den Customer Service zukunftsfähig

03. September 2025

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B2B CX – Strategie & Geschäftsausrichtung

02. September 2025

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Service Excellence - Zwischen KI-Hype und Kundenrealität

01. September 2025

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Tech-Investitionen treiben CX-Wandel

29. August 2025

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