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Kundenservice optimiert: 38% weniger Kontaktkosten

29. Juli 2025

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So wandeln Top-Unternehmen Empathie in CX-Erfolg um

29. Juli 2025

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Cognigy Co-founders Benjamin Mayr, Philipp Heltewig & Sascha Poggemann

29. Juli 2025

NiCE übernimmt Cognigy – Next Level von KI-orientierter CX

Wim Roelfs_Accenture Song Lead Zurich

28. Juli 2025

Customer Service am Wendepunkt

Cognigy & TeKnowledge starten globale KI-Service-Offensive

Mit KI zum Erfolg: So optimieren Firmen das B2B-Erlebnis

22. Juli 2025

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Forrester empfiehlt: So planen B2C & CX smart für 2026

21. Juli 2025

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KI-Agenten & Klone für digitale Barrierefreiheit | Gabriele Horcher, Kommunikationswissenschaftlerin, Expertin für Business Development und Vertrieb. Quelle Foto: Isabell Keller, Offenbach

21. Juli 2025

KI-Agenten & Klone für digitale Barrierefreiheit

Cognigy und Wavestone schliessen strategische Partnerschaft

Zendesk beschleunigt Service mit neuer KI-Plattform

Kundenbindung mit KI: Zwischen Effizienz und Empathie

16. Juli 2025

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Warum KI-Projekte im CX scheitern – und wie es besser geht

16. Juli 2025

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Automatisierung allein gefährdet Kundennähe und Vertrauen

16. Juli 2025

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Auch Bots mögen Urlaub

14. Juli 2025

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Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert | Sue Ajdini, Head of Excellence und Mitglied der Geschäftsleitung, und Stefanie Luder, Business Analystin bei enersuisse

14. Juli 2025

Wenn der Strom ausgeht – CX systematisch verbessert!

Wie Agentic AI den Handel neu strukturiert

11. Juli 2025

Wie Agentic AI den Handel neu strukturiert

Forrester Global Kundenerfahrungen-Index veröffentlicht

SYBIT + e2y: Starke Allianz für globalen Digital Commerce

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