Die Expansion einer KI-gestützten Asset-Servicing-Lösung in Deutschland markiert einen technologischen Fortschritt für den Finanzsektor. In einem der grössten europäischen Märkte hilft die Plattform Finanzinstituten, regulatorische Anforderu...
Die neue KI-WAN-Lösung optimiert IP-Netzwerke für die Net5.5G-Ära. Mit einer dreischichtigen Architektur aus KI-Routern, KI-Verbindungen und einem zentralen KI-System verbessert sie Netzleistung, Sicherheit und Effizienz. Netzbetreiber profitie...
Eine globale Umfrage unter 300 Risikomanagern zeigt, dass 75% der Banken trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten verstärkt in Risikotechnologie investieren. Besonders die IT-Infrastruktur und Drittanbieter-Software stehen im Fokus, um steigende Kre...
Customer Experience (CX) wird zunehmend zum zentralen Treiber für erfolgreiche Unternehmenstransformation. Eine konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen verbessert Prozesse, fördert Innovation und stärkt die Marktposition. Unternehm...
Die eSIM-Technologie entwickelt sich rasant weiter – durch Cloud-gestützte Lösungen wird sie flexibler, skalierbarer und effizienter. Neue Implementierungen erleichtern das Management mobiler Konnektivität für Netzbetreiber, Geräteherstelle...
Die neuesten KI- und Sicherheitsfunktionen verbessern den IT-Support durch Automatisierung, besseren Schutz vor Cyberangriffen und Echtzeitübersetzung. Unternehmen profitieren von effizienteren Arbeitsabläufen, kürzeren Bearbeitungszeiten und e...
Ein Call Center-Dienstleister verbessert durch KI-gestützte Automatisierung und ein zentrales Knowledge Management die Servicequalität. Die Einführung eines Agent Assist Bots reduziert Fehlerquoten, beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiten...
Die Übernahme eines SaaS-Management-Softwareanbieters stärkt die Innovationskraft und Marktposition eines europäischen IT-Unternehmens. Die Integration neuer Technologien verbessert Transparenz, Automatisierung und Kosteneffizienz für Unterneh...
In dieser Episode des Wechsel-Stoff Podcast diskutieren wir mit Petra Rüegg, Gründerin/Geschäftsführerin QPM Service Excellence, über die Bedeutung der Unternehmenskultur…
...Eine neue strategische Partnerschaft zielt darauf ab, das IT-Servicemanagement (ITSM) für mittelständische und grosse Unternehmen zu transformieren. Durch die Zusammenarbeit werden benutzerfreundliche, schnell implementierbare Softwarelösungen ...
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
Die CCW 2025 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise den Kundenservice der Zukunft prägen. Rund 8.000 Teilnehmer aus über 50 Ländern erlebten Innovationen zu Hyperpersonalisierung, Automatisierung u...
Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der…
...Viele Unternehmen kämpfen mit der Kontrolle ihrer Cloud-Kosten. Eine neue FinOps-Lösung ermöglicht jetzt eine automatisierte und transparente Kostenoptimierung. Durch Echtzeit-Analysen, intelligente Budgetverfolgung und Multi-Cloud-Integration ...
Der Einsatz von KI in der Geldwäschereibekämpfung wächst, doch die Umsetzung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Laut einer globalen Umfrage nutzen nur 18% der AML-Experten aktiv KI/ML-Lösungen, während 40% keine Pläne zur Einführung hab...
Eine neue Plattform ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz einen schnellen und digitalen Zugang zu Krediten. Der Antrag erfolgt unkompliziert online und innerhalb weniger Minuten gibt es eine erste Einschätzung zur mö...
Das Winter Release 2025 bringt neue KI-gestützte Funktionen zur Optimierung von Vertriebs- und Go-to-Market-Strategien. Dazu gehören die Integration eines KI-Copiloten in Slack und Microsoft Teams, verbesserte Analyse- und Programm-Management-To...
Künstliche Intelligenz transformiert die Servicebranche rasant. KI-Agenten übernehmen autonom Aufgaben, Maschinen steuern ihre Wartung selbst, und dynamische Einsatzplanung wird für alle zugänglich. Unternehmen profitieren von optimierter Ress...