Die wachsende Content-Flut stellt Kommunikationsteams vor neue Herausforderungen: steigende Komplexität, sinkende Aufmerksamkeit und fehlende strategische Verknüpfung. Der Beitrag beleuchtet, warum operative Redaktionsplanung nicht mehr ausreich...
2026 markiert den Wendepunkt für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen. Nach Jahren des Experimentierens rücken nun messbare Ergebnisse, Effizienz und Skalierbarkeit in den Fokus. KI wird zum selbstverständlichen Bestandteil v...
Eine strategische Übernahme stärkt die ServiceNow- und KI-Kompetenzen eines global agierenden IT-Dienstleisters in Europa und darüber hinaus. Ein spezialisierter Anbieter mit starker Präsenz in Nordeuropa ergänzt das bestehende Portfolio um t...
2025 markiert einen Meilenstein für Agentic AI im Customer Experience Umfeld. Getrieben von starkem Umsatzwachstum, hoher Kundenbindung und internationaler Expansion gewinnt autonome KI im Enterprise-Segment deutlich an Bedeutung. Neue Produktfun...
Intelligente Dokumentenverarbeitung entwickelt sich rasant weiter. Neue KI-Ansätze gehen über klassische Automatisierung hinaus und ermöglichen es Unternehmen, unstrukturierte Informationen ganzheitlich zu erfassen, zu verstehen und nutzbar zu ...
Das Jahr 2026 markiert einen Wendepunkt für die IT. Fortschritte in Quantencomputing, autonomer KI und Rechenzentrumsdesign beschleunigen Innovationen, erhöhen jedoch gleichzeitig die Komplexität und das Risikoprofil von Unternehmensnetzwerken....
KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Deepfakes verändern die Bedrohungslage in der Cybersicherheit grundlegend. Manipulierte Videos, Stimmen und KI-generierte Inhalte werden gezielt eingesetzt, um Vertrauen auszunutzen und Mitarbeitende zu täuschen. Unternehmen stehen vor der Herau...
Agentische KI verspricht einen fundamentalen Wandel in der Art, wie digitale Systeme arbeiten: autonom, kontextbewusst und ereignisgetrieben. In der Praxis scheitert der breite Einsatz jedoch oft an fehlender Skalierbarkeit, mangelnder Transparenz...
Agentic AI steht für eine neue Generation künstlicher Intelligenz, die nicht nur reagiert, sondern eigenständig handelt. Auf der AWS re:Invent 2025 wurde deutlich, wie solche Agenten Kundenservice, Fraud-Erkennung und personalisierte Journeys v...
Vor einigen Jahren noch zählten im B2B-Vertrieb vor allem persönliche Kontakte. Inzwischen haben aber – wohl auch bedingt durch die Corona-Pandemie – digitale Kanäle an Relevanz gewonnen. Zudem machen sich Kundinnen und Kunden ihre Kaufents...
Mit der wachsenden Nutzung von KI im Arbeitsalltag verändert sich auch die Risikolandschaft der Cybersicherheit. Angriffe zielen immer häufiger auf Mitarbeitende, nicht auf Systeme. E-Mail bleibt der wichtigste Einstiegspunkt, während neue KanÃ...
Steigender Veränderungsdruck, knappe Ressourcen und hohe Erwartungen überfordern viele Organisationen. Externe Beratung stösst dabei zunehmend an Grenzen. Interne Business-Coaches können diese Lücke schliessen: Sie kennen Kultur, Abläufe und...
Progress Software, ein bewährter Anbieter von KI-gestützten Digital Experiences und Infrastruktursoftware, stellt Progress Agentic RAG ab sofort auf dem AWS…
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Die nächste Evolutionsstufe der KI verschiebt den Fokus vom Reagieren zum Antizipieren. Systeme mit Gedächtnis lernen kontinuierlich aus Erfahrungen und leiten daraus eigenständig Handlungen ab. Besonders im Kundenservice verändert das die Spi...
Eine erweiterte Datenplattform schafft die Grundlagen für verlässliche KI-Anwendungen und KI-Agenten. Durch die Kombination aus Datenqualität, Echtzeit-Signalen und einheitlichem Kontext entsteht eine harmonisierte Umgebung, die automatisierte ...
Das dritte Quartal markiert einen weiteren Wachstumsschub im Bereich KI-basierter Experience-Orchestrierung. Die Cloud-Plattform verzeichnet hohe Nachfrage, steigende Nutzungszahlen und eine starke Entwicklung in KI-basierten Services. Unternehmen...