Twilio und KPN Netherlands haben eine Partnerschaft zur Einführung von Rich Communication Services (RCS) Business Messaging in den Niederlanden angekündigt. Diese Zusammenarbeit ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenkommunikation durch interaktive Funktionen wie verifizierte Absenderidentität und Rich-Media-Formate zu modernisieren. Die Lösung wird von Google unterstützt und bietet eine landesweite Abdeckung. Unternehmen profitieren von einem kosteneffizienten Übergang und umfangreichen Engagement-Daten, während die Reichweite durch automatischen Fallback auf SMS erhalten bleibt.
Twilio, die Customer-Engagement-Plattform für Echtzeit- und personalisierte Kundenerlebnisse, hat heute auf dem Mobile World Congress eine Partnerschaft mit KPN Netherlands (KPN) bekannt gegeben. Die Zusammenarbeit ermöglicht die landesweite Bereitstellung von Rich Communication Services (RCS) Business Messaging über alle großen Mobilfunknetzbetreiber in den Niederlanden. Twilio und Google unterstützen die Lösung.
RCS Business Messaging kombiniert die Einfachheit und Reichweite von SMS mit interaktiven Funktionen wie verifizierter Absenderidentität, Bildern, Karussells und Action-Buttons. Unternehmen können dadurch ansprechender, sicherer und messbar kommunizieren. Das stärkt das Vertrauen der Kunden und verbessert das Gesamterlebnis.
Landesweite Einführung von RCS in den Niederlanden
Mit seiner landesweiten Abdeckung spielt KPN eine zentrale Rolle in der digitalen Infrastruktur des Landes. Der Beitritt zum wachsenden RCS-Ökosystem markiert einen wichtigen Moment für Business Messaging in den Niederlanden. Unternehmen können RCS for Business damit im großen Maßstab einführen. Die Bereitstellung basiert auf der RCS-for-Business-Plattform von Google. Sie ermöglicht das Marken-Onboarding und die Registrierung auf Android-Geräten. Eine erweiterte Geräteunterstützung, einschließlich iOS, wird für 2026 erwartet. Das stärkt langfristig Reichweite und Marktvertrauen.
Durch diese Partnerschaft können Unternehmen ihre Kundenkommunikation sofort modernisieren. RCS wird als gebrandeter, interaktiver Kanal neben SMS und MMS ohne Codeänderungen hinzugefügt. Dieser kosteneffiziente Übergang bietet direkten Zugriff auf umfangreiche Engagement-Daten wie Lesebestätigungen. Gleichzeitig bleibt die vollständige Reichweite durch automatischen Fallback auf SMS erhalten, wenn dies erforderlich ist.
Erschließung eines bedeutenden neuen Marktes für RCS for Business
Die landesweite Abdeckung eröffnet den Zugang zu Millionen Mobilfunknutzern. Damit positionieren sich die Niederlande als einer der neuesten vollständig aktivierten RCS-for-Business-Märkte Europas. Unternehmen können Kunden mit verifizierter Absenderidentität, Rich-Media-Formaten wie Karussells und Action-Buttons sowie messbaren Engagement-Insights erreichen. Die Kommunikation erfolgt innerhalb der nativen Messaging-App.
Als natürliche Weiterentwicklung von SMS stärkt RCS for Business das Vertrauen in Marken. Gleichzeitig bleiben die Zuverlässigkeit und die Reichweite erhalten, auf die Unternehmen angewiesen sind. Laut Twilios State of Customer Engagement Report erhöht personalisierte Kommunikation für die meisten Verbraucher die Loyalität gegenüber Marken. Daraus ergibt sich eine Chance für umfangreichere und interaktivere Messaging-Kanäle.
David Copsey, RVP of International Wholesale & Carrier Relations bei Twilio, sagte: «Die landesweite Netzbetreiberabdeckung ist ein bedeutender Fortschritt für RCS for Business in den Niederlanden. Gemeinsam mit KPN und Google schaffen wir die Grundlage für eine Einführung im großen Maßstab. Marken erhalten die Möglichkeit, Millionen Verbraucher mit sicherem, gebrandetem und interaktivem Messaging zu erreichen. Gleichzeitig wird die Geräteunterstützung weiter ausgebaut.»
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