In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG, über digitale Transformation, ServiceNow und den Einsatz von GenAI und Agentic AI im operativen Geschäft.
Vantage Towers betreibt in zehn europäischen Märkten mehr als 88’000 Standorte für digitale Infrastruktur. Im Gespräch geht es darum, wie das Unternehmen Vermieterinnen und Vermieter von Standorten stärker wie Kunden behandelt, Prozesse harmonisiert und Service-Anliegen schneller, transparenter und kanalübergreifend bearbeitet.
Tobias Steinig gibt Einblicke in die Plattformstrategie mit ServiceNow, den Einsatz von KI zur Analyse und Priorisierung von Anfragen sowie in die Frage, warum Transformation vor allem dann gelingt, wenn Technologie, Business und Mitarbeitende gemeinsam lernen, neue Wege zu gehen.
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Meike’s Raumzeit
Im Podcast „Meike’s Raumzeit“ mit Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, erfahren Sie in unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen von neue Ideen, anderen Perspektiven auf bestehende Prozesse, disruptiven Business Modellen oder von kreativen Denkansätzen. Persönlich und authentisch! Folgen Sie dem Podcast auf den gängigen Playern wie Spotify und Amazon Music.
