ServiceNow kündigt die Übernahme von Moveworks an, um seine agentenbasierte KI-Plattform weiter auszubauen. Durch die Kombination von ServiceNows Automatisierungslösungen mit dem KI-Assistenten und der Suchtechnologie von Moveworks sollen Unter...
Generative KI erleichtert viele Geschäftsprozesse, birgt jedoch Risiken wie Halluzinationen und Bias. Unternehmen müssen gezielt gegen fehlerhafte oder voreingenommene KI-Ausgaben vorgehen. Wichtige Massnahmen sind die Auswahl geeigneter Modelle...
Die aktuelle «Marketing Trends 2025»-Studie zeigt: Künstliche Intelligenz bleibt mit 83% das Top-Thema, doch die grössten Veränderungen finden anderswo statt. Leadgenerierung verliert dramatisch an Bedeutung, während Nachhaltigkeit (...
Der Online-Handel boomt, doch der Wettbewerb wird immer härter. Händler stehen vor der Herausforderung, sich gegen Plattformen wie Temu und…
...Moderne Notrufzentralen stehen unter hohem Druck – Verzögerungen können Leben kosten. KI-Sprachagenten optimieren den Prozess, indem sie Notrufe blitzschnell analysieren, relevante Daten bereitstellen und dringende Fälle priorisieren. Sie unt...
Die Kombination von Retrieval Augmented Generation (RAG) mit spezialisierten Tools revolutioniert den Einsatz von KI in Unternehmen. Diese Technologie ermöglicht es, große Sprachmodelle wie GPT mit aktuellen, externen Daten zu erweitern und so P...
Agentforce 2dx bringt autonome, proaktive KI-Agenten in den Unternehmensalltag und erweitert digitale Arbeitsprozesse über CRM hinaus. Diese Agenten agieren selbstständig, optimieren Workflows und steigern Effizienz, Agilität sowie Skalierbarke...
Die Expansion einer KI-gestützten Asset-Servicing-Lösung in Deutschland markiert einen technologischen Fortschritt für den Finanzsektor. In einem der grössten europäischen Märkte hilft die Plattform Finanzinstituten, regulatorische Anforderu...
Zendesk erweitert seine KI-gestützten Sprachdienste durch die Übernahme von Local Measure, einem führenden Anbieter von Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) und Sprachlösungen. Die Integration mit Amazon Connect verbessert die Automatisierung, ...
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice. Durch den Einsatz generativer KI können Unternehmen ihre Reaktionszeiten verkürzen, die Personalisierung verbessern und Prozesse automatisieren. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der ric...
Die neue KI-WAN-Lösung optimiert IP-Netzwerke für die Net5.5G-Ära. Mit einer dreischichtigen Architektur aus KI-Routern, KI-Verbindungen und einem zentralen KI-System verbessert sie Netzleistung, Sicherheit und Effizienz. Netzbetreiber profitie...
Die neuesten KI- und Sicherheitsfunktionen verbessern den IT-Support durch Automatisierung, besseren Schutz vor Cyberangriffen und Echtzeitübersetzung. Unternehmen profitieren von effizienteren Arbeitsabläufen, kürzeren Bearbeitungszeiten und e...
Ein Call Center-Dienstleister verbessert durch KI-gestützte Automatisierung und ein zentrales Knowledge Management die Servicequalität. Die Einführung eines Agent Assist Bots reduziert Fehlerquoten, beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiten...
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
KI-gestützte Patientenmodelle revolutionieren die Krebsforschung. Mithilfe synthetischer Daten und maschinellem Lernen können seltene Krebsarten besser untersucht werden, da reale Patientendaten oft schwer zugänglich sind. Die Technologie ermö...
Generali Schweiz revolutioniert den Kundenservice mit «Leonie», einem KI-gestützten Voicebot für Schweizerdeutsch. Die intelligente Anrufweiterleitung reduziert falsch geleitete Anrufe um 22%, verkürzt Wartezeiten und verbessert die E...
Der Einsatz von KI in der Geldwäschereibekämpfung wächst, doch die Umsetzung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Laut einer globalen Umfrage nutzen nur 18% der AML-Experten aktiv KI/ML-Lösungen, während 40% keine Pläne zur Einführung hab...
Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag und in Unternehmen angekommen – doch ihr Potenzial bleibt oft ungenutzt. Während KI zahlreiche Prozesse optimieren kann, fehlt es vielerorts an Verständnis und kritischer Reflexion. Generative KI p...