Neue KI-Funktionen in Oracle Cloud CX helfen Marketingspezialisten, Verkäufern und Servicemitarbeitern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Geschäftszyklen zu beschleunigen
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In der sich rasch entwickelnden Landschaft der Künstlichen Intelligenz (KI) wird die Unterscheidung zwischen „guter KI“ und „schlechter KI“ immer…
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Mit der Zunahme von KI-gesteuerten Chat-Dienste werden automatisierte Kundengespräche immer mehr zu einem Wettbewerbsvorteil. Aufgrund ihrer leistungsstarken Fähigkeiten und ihrer…
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CX–Marktführer bringt KI-Agenten, Agent Copilot und KI-getriebenes Workforce Engagement Management (WEM) auf den Markt, um aussergewöhnlichen Service zu ermöglichen.
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Mit einer neuen Generation an Sales-Personen halten auch neue Gewohnheiten und Methodiken Einzug in die Vertriebsabteilungen. Die Generation Z redet…
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CX–Marktführer bringt KI-Agenten, Agent Copilot und KI-getriebenes Workforce Engagement Management (WEM) auf den Markt, um aussergewöhnlichen Service zu ermöglichen. Anlässlich…
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Der EU AI Act zur Regulierung Künstlicher Intelligenz (KI) in der Europäischen Union wird sich überwiegend positiv auf den Einsatz…
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Generative und Conversational AI weisen unterschiedliche Anwendungsfelder auf. Im modernen Contact Center bilden sie eine strategische Ergänzung bei der Verbesserung…
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Sprinklr stellt sechs Use Cases mit grossem Innovationspotenzial vor
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Vonage, einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Ericsson, gibt die Einführung von generativer KI…
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Unternehmen in Deutschland treiben ihre Digitalisierung voran, wie eine Bitkom-Studie zeigt. 44 % der befragten Unternehmen haben Digitalisierungsprojekte im Kundenservice, 37 % im Verkauf und 24 % im Marketing. Der Einsatz von KI steht im Fokus, ...
Neue Funktion steigert die Produktivität der Agenten und verbessert die Customer Experience mit integrierter KI für Vonage Contact Center
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Massnahmen verdoppelt, Budgets nur um 30 Prozent erhöht Fehlender strategischer Fokus und mangelhafte Budgetallokation torpedieren die KI-Transformation KI ist das…
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Exasol Bericht zeigt: «Fast 3 von 4 Entscheidern halten KI für die wichtigste Technologie der nächsten zwei Jahre. Schlechte Datenqualität,…
... Künstliche Intelligenz bietet unzählige Möglichkeiten, Abläufe zu automatisieren, Entscheidungen zu verbessern und Chancen sowie Risiken frühzeitig zu erkennen. Dem Beratungshaus…
...Im Markt gewinnt der Klügere, ermächtigt durch Daten. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, hat Jan Schoenmakers HASE & IGEL…
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Virtual Assistant von Spitch und UMB beantwortet rund um die Uhr Fragen von Einwohnern der Stadt Kreuzlingen
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