Salesfive tritt zwei Salesforce Advisory Boards bei
Die beiden Geschäftsführer der Salesfive GmbH, Florian Gehring und Timur Nurdoğan, sind ab sofort Mitglieder zweier Salesforce Partner Advisory Boards.…
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Wir haben 713 Resultate für Sie gefunden.
Wie KI die Werbewirkung im Jahr 2026 revolutioniert
Der Report beleuchtet, warum Marken in der heutigen Attention Economy umdenken müssen. Eine wachsende Zahl von Kanälen und Inhalten führt dazu, dass nur ein kleiner Teil der täglichen Werbekontakte tatsächlich wahrgenommen wird. Klassische Pl...
Tradition trifft Transformation: Kundenloyalität bei LOEB
Kundenloyalität steht vor einem Wandel: Weg von rein transaktionalen Programmen, hin zu echten Beziehungen. Das Interview beleuchtet, wie ein Traditionsunternehmen Kundenbindung neu interpretiert – mit persönlicher Betreuung, erlebnisorientier...
Strategisches Offboarding als Wertschöpfungshebel
Energieversorger investieren stark in die Neukundenakquise, vernachlässigen jedoch einen entscheidenden Moment im Kundenlebenszyklus: die Kündigung. Statt emotionaler und strategischer Nutzung erfolgt das Offboarding meist automatisiert und unpe...
Vertrieb 2026: «Daten sind Hinweise, keine Wahrheiten»
Im Vertrieb werden Entscheidungen zunehmend von Daten begleitet. Dashboards, Kennzahlen und Prognosen versprechen Kontrolle und Objektivität. Doch mehr Informationen führen nicht automatisch zu besseren Abschlüssen. Der Text zeigt, warum Zahlen...
Laioutr startet ersten App Store für Headless-Frontends
Moderne Frontends gelten als Schlüssel für schnelle, flexible digitale Kundenerlebnisse, sind in der Umsetzung jedoch oft komplex. Ein neuer App-Store-Ansatz verspricht Abhilfe: Vorgefertigte Integrationen ermöglichen es, zentrale Funktionen mo...
Warum Business Apps die Zukunft der Customer Experience sind
Klassische Digitalisierungs-Grossprojekte bleiben oft hinter den Erwartungen zurück, während der Druck auf Vertrieb, Service und Marketing steigt. Modulare Business Apps bieten einen pragmatischen Gegenentwurf: Sie adressieren gezielt einzelne P...
Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software
BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, verstärkt sich mit Johannes Diebig als neuen Chief Sales Officer (CSO). In…
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Warum 74% der CX-KI scheitern – und was hilft
Der Hype ist gross, die Reife oft klein: CX-KI wird eingeführt, obwohl Datenqualität, Integration und Verantwortlichkeiten fehlen. Genau dort entstehen die klassischen Brüche – von unzuverlässigen Antworten über fehlende Eskalationspfade bi...
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 4/4
Der Text zeigt, warum Experience-Teams in eine neue Verantwortung rutschen: Weg von Kennzahlenflut, hin zu messbarer Wertschöpfung. Wer weiterhin nur Stimmungswerte reportet, wird von Funktionen verdrängt, die Verhalten, Kosten und Wachstum verb...
Als Marke ins Herz der KI: Der wichtigste Vorsatz für 2026
KI-gestützte Such- und Antwortsysteme verändern grundlegend, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer stellen heute komplexe Fragen und erwarten konkrete Empfehlungen statt Linklisten. Für Unternehmen bedeutet dies einen Wechsel v...
Warum KI-Agenten 2026 den Kundenservice neu ordnen
KI-Agenten entwickeln sich rasant weiter. Nach ersten Automatisierungen und Multi-Agenten entstehen nun vernetzte Agenten-Schwärme, die komplexe Abläufe eigenständig steuern. Besonders im Kundenservice eröffnen sie neue Möglichkeiten, Anfrage...
Zoho erweitert Produktportfolio
Der CRM-Anbieter Zoho hat sein Finanzlösungsangebot erweitert. Unternehmen können nun Ausgaben und Rechnungen besser verwalten. Zudem lassen sich Löhne und…
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Wie die DFL das Bundesliga-Erlebnis neu denkt
Eine globale Fanbasis, hunderte Märkte und ein klarer Anspruch: Fan-Erlebnisse individuell, relevant und emotional zu gestalten. Der Text zeigt, wie digitale Plattformen, Recommendation Engines und generative KI zusammenspielen, um Storytelling z...
Salesforce bringt Agentforce Sales in ChatGPT
Der Wechsel zwischen Tools kostet Zeit, Fokus und Produktivität – besonders im Vertrieb. Der Beitrag zeigt, wie eine neue KI-gestützte Arbeitsweise diese Brüche auflöst. Recherchieren, priorisieren, analysieren und aktualisieren finden künf...
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 2/4
KI wird zur unsichtbaren Infrastruktur: Sie personalisiert Erlebnisse, unterstützt Teams und verkürzt Wege von der Idee zum Produkt. Der Blick nach vorn zeigt eine neue Routine im Management: Vor grossen Weichenstellungen liefern Modelle Szenari...
KI vernetzt Customer Engagement im Gesundheitswesen
Salesforce (NYSE: CRM), das weltweit führende KI-gestützte CRM, gibt bekannt, dass das global tätige Pharmaunternehmen Novartis (NYSE: NVS) Salesforce Agentforce…
...Agentic AI erreicht neue Umsatzdimension im CX-Markt
2025 markiert einen Meilenstein für Agentic AI im Customer Experience Umfeld. Getrieben von starkem Umsatzwachstum, hoher Kundenbindung und internationaler Expansion gewinnt autonome KI im Enterprise-Segment deutlich an Bedeutung. Neue Produktfun...