Der Digital Maturity Index 2026 zeigt ein deutliches Ungleichgewicht in der digitalen Transformation Europas. Während Unternehmen ihre Investitionen in KI, Cloud und Automatisierung massiv ausbauen, sinkt die Reife ihrer Content Services als einz...
Genesys ist GovTech Deutschland als Fördermitglied beigetreten und verstärkt damit sein Engagement für die digitale Transformation des öffentlichen Sektors. Das Unternehmen bringt seine Expertise in KI-gestützter Customer Experience, Cloud-Te...
Kundendaten sind Grundlage moderner Geschäftsprozesse und gleichzeitig besonders schützenswert. Die Debatte um Datensouveränität greift jedoch zu kurz, wenn sie sich ausschliesslich auf den Speicherort konzentriert. Entscheidend sind nachvollz...
Genesys kündigt Xperience 2026 für den 1. bis 3. September im Wynn Las Vegas Resort an. Im Mittelpunkt stehen Kundenerlebnisse und der Einsatz von KI im agentischen Zeitalter. Experten, Führungskräfte und Kunden zeigen, wie Unternehmen KI skal...
KI-Agenten könnten künftig Produkte suchen, vergleichen und Bestellungen selbstständig auslösen. Für Marken und Händler entsteht damit eine neue Herausforderung, denn sie müssen nicht mehr nur Menschen überzeugen, sondern auch für Maschin...
NiCE hat bekannt gegeben, Launch-Partner der AWS European Sovereign Cloud zu werden und erweitert damit die bestehende Zusammenarbeit mit Amazon Web Services. Europäische Unternehmen können künftig die Agentic-AI-Lösung von NiCE innerhalb eine...
USU wurde von der Everest Group in ihrem Report «IT Asset Management (ITAM) Platform PEAK Matrix® Assessment 2026» als Leader positioniert. Für die Studie bewertete Everest Group zehn führende Anbieter von IT-Asset-Management-Plattfor...
Genesys hat eine erweiterte strategische Kooperationsvereinbarung mit Amazon Web Services angekündigt, um die Entwicklung agentischer KI und autonomer Kundeninteraktionen voranzutreiben. Die Zusammenarbeit umfasst den Ausbau der weltweiten Verfü...
KI und Cloud-Technologien entwickeln sich rasant. Zugleich wächst in Europa der Wunsch nach mehr technologischer Eigenständigkeit. Zwischen den dominanten Ökosystemen aus den USA und China stellt sich für Unternehmen die Frage, wie sie Innovat...
Die AI Agent Management Platform von Parloa ist ab sofort als SAP Endorsed App im SAP Store verfügbar. Die Premium-Zertifizierung bestätigt umfangreiche Sicherheitsprüfungen, Tests und Benchmark-Ergebnisse durch SAP. Durch die Integration in di...
Flexera hat Mike Jerich im Rahmen einer geplanten Nachfolgeregelung zum neuen Präsidenten und CEO ernannt. Er übernimmt die Führung von Jim Ryan, der als Vice Chairman in den Verwaltungsrat wechselt. Jerich bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in...
Die Bundesnetzagentur verzeichnet im ersten Halbjahr 2026 mehr als 21.500 Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung, während auch versuchte Telefonbetrugsfälle weiter zunehmen. Vor diesem Hintergrund erweitert Twilio sein Angebot für vertraue...
Doxee ist von der QKS Group im SPARK Matrix Report für Customer Communications Management (CCM) 2026 als Leader eingestuft worden. Ausschlaggebend waren die technologische Leistungsfähigkeit und der Kundennutzen der Cloud-nativen Doxee Platform....
Mit Headless 360 und neuen MCP-Servern macht Salesforce Slack zur zentralen Arbeitsoberfläche für CRM, Datenanalyse und KI-gestützte Zusammenarbeit. Slackbot kann individuelle Salesforce-Konfigurationen verstehen, CRM-Datensätze lesen und bear...
Starburst stellt ein neues Kundenprojekt mit AppsFlyer vor. Das Unternehmen ersetzte Amazon Athena als Abfrage-Engine für Looker durch Starburst Galaxy, um die Performance seiner BI-Umgebung zu verbessern und Datenprozesse zu vereinfachen. Dank f...
Doxee, Anbieter von Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM), hat Jochen Razum zum Director Sales DACH ernannt. In dieser Position wird Razum die strategische Weiterentwicklung des Geschäfts von Doxee in d...
Genesys baut seine globale Partnerstrategie aus und ernennt Daniel Bailey zum Senior Vice President, Global Strategic Partnerships, sowie Alexandre Oddos zum Vice President, Global Ecosystem Activation. Beide sollen das weltweite Partnernetzwerk s...
Die SAP Sapphire 2026 zeigte SAPs strategische Richtung klar auf: Business AI, autonome Unternehmensprozesse und intelligente CX-Szenarien sollen künftig stärker zusammenwachsen. Aus Sicht von Thomas Winter, Head of SAP Portfolio bei SYBIT, lieg...