Dossier: Customer First
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Komplexe Prozesse im Kundenservice
USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung
revDSG und der aktuelle Stand
Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen
Global Customer Experience Survey 2023
SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
Podcast über CX aus Markenperspektive
Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut
Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können
Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform
Sicherheit mit einer zuverlässigen Lösung gewähren
