Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel KI

Schliessen

Alle Artikel

Agentic AI

ChatGPT

Conversational AI

Conversational IVR

GenAI

Generative Intelligence

KI-Agenten

KI-Washing

LAM

LLM

Machine Learning

NLP

Predictive Intelligence

RAG

Rechtssicherheit

Progress ShareFile erhält eIDAS-konforme Signaturen

KI-Agenten im CX: Technologien, Lücken und Strategien

10. April 2026

KI-Agenten im CX: Technologien, Lücken und Strategien

Amit Zavery, President, Chief Product Officer und Chief Operating Officer, ServiceNow

09. April 2026

KI-natives Plattformerlebnis zum Standard für Unternehmen

B2B-Handel verliert Umsatz durch schlechte CX

09. April 2026

B2B-Handel verliert Umsatz durch schlechte CX

KI und Mensch im CX: Wann der Wechsel entscheidend ist

09. April 2026

KI und Mensch im CX: Wann der Wechsel entscheidend ist

Den Customer Service neu definieren (Quelle: Revenera/Canva)

08. April 2026

Warum Nutzungsdaten wichtiger sind als Kundenfeedback

Sprinklr stellt nächste Generation KI für CX vor

Grenzen von KI im Kundenservice realistisch bewertet

08. April 2026

Grenzen von KI im Kundenservice realistisch bewertet

Wer schaut eigentlich den Agenten auf die Finger?

07. April 2026

Wer schaut eigentlich den Agenten auf die Finger?

Databricks kooperiert mit Startup-Campus STATION F

KI-Kampagne bringt Kunst und Tourismus zusammen (Bildrechte: Wolfgangsee Tourismus GmbH)

02. April 2026

KI-Kampagne bringt Kunst und Tourismus zusammen

Wenn mit KI alles möglich ist – was bleibt dann relevant?

02. April 2026

Wenn mit KI alles möglich ist – was bleibt dann relevant?

Log-hub 6.1 bringt KI-Routenoptimierung und CO₂-Analyse

Unsichtbar trotz Google: Warum Relevanz entscheidend ist | Heike Schmidt, Redakteurin bei MX Logitcon

02. April 2026

Unsichtbar trotz Google: Warum Relevanz entscheidend ist

Exabeam erweitert KI-Verhaltensanalyse für mehr Sicherheit

KI-Nutzung in der Schweiz erreicht neuen Höchststand

02. April 2026

KI-Nutzung in der Schweiz erreicht neuen Höchststand

Thomas Muschalla stärkt Partnergeschäft bei Enreach

Agentische KI: Roadmap für intelligente CX

02. April 2026

Agentische KI: Roadmap für intelligente CX

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 9 10 11 12 13 … 91

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung