Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel GenAI

Schliessen

KI

Agentic AI

ChatGPT

Conversational AI

Conversational IVR

GenAI

Generative Intelligence

KI-Agenten

KI-Washing

LAM

LLM

Machine Learning

NLP

Predictive Intelligence

RAG

Rechtssicherheit

HTEC-Studie: Deutsche Autobranche kämpft mit KI-Skalierung

KnowBe4 ernennt Fran Roberts zum GM von KnowBe4 Studios

IBM und ServiceNow helfen beim KI-Umstieg

Genesys-CPO Olivier Jouve wechselt in den Vorstand

Agentische KI: Warum Prozesse über den Erfolg entscheiden

15. Juni 2026

Agentische KI: Warum Prozesse über den Erfolg entscheiden

Schneller als das Vertrauen: KI läuft der Gesellschaft davon

15. Juni 2026

Schneller als das Vertrauen: KI läuft der Gesellschaft davon

NTT DATA baut Zusammenarbeit mit Google Cloud aus

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

12. Juni 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

12. Juni 2026

Swiss Customer Relations Award Romandie 2026

Sprinklr kündigt LLM Insights an

Flexera stellt Plattform für KI-Kostenmanagement vor

Databricks kündigt OpenSharing an

Boomi bringt Snowflake Cortex Agents in Agentstudio

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung - Bild: Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch

12. Juni 2026

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung

Nur 17% der Unternehmen erzielen mit KI messbares Wachstum

Agentenbasierte KI verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig

11. Juni 2026

Agentenbasierte KI verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig

Shadow AI: Kontrolle und Realität im Unternehmen

11. Juni 2026

Shadow AI: Kontrolle und Realität im Unternehmen

NiCE startet NiCE Labs für agentenbasierte Kundenerfahrung

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 … 16

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung