Artikel Customer
Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu
Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung
Zusammenschluss beschleunigt Wachstum und festigt Position von Qualtrics als internationale Nummer Eins im Bereich Experience Management
Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert
Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice
Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
Vom Erlebnis zur Beziehung
Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
Eine Journey durch den Begriffsdschungel
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design
Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid
