NewsflashCustomer
Agentische Kunden: Nur Ausführung zählt, nicht Experience
Yuh lanciert KI-Assistentin «Yuhlia»
Nutzung von RCS auf mobilen Plattformen nimmt rasant zu
VIER Unlimited Communication 2026
Killt KI Software?
Twilio- Konversations-KI vermehrt im realen Praxiseinsatz
KI-Agenten im CX: Technologien, Lücken und Strategien
B2B-Handel verliert Umsatz durch schlechte CX
NFC im Marketing 2026: Erfolg durch Kampagnenlogik
KI und Mensch im CX: Wann der Wechsel entscheidend ist
ROOMZ lanciert neues Partnerprogramm
Warum Nutzungsdaten wichtiger sind als Kundenfeedback
Sprinklr stellt nächste Generation KI für CX vor
Grenzen von KI im Kundenservice realistisch bewertet
Five9 ernennt Jay Lee zum Chief Marketing and Growth Officer
Wer schaut eigentlich den Agenten auf die Finger?