Artikel CX
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg für Ihr Unternehmen?
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
«Übung macht den Meister»
Virtuelle Showrooms, echte Leads
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
Nominiert für den Customer Relations Award 2022
Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»
Die neue Führungsrolle des Marketings
Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!
ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App
Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft
Der langsame Tod der Personas
