Artikel CX
CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Die Akteure: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud
Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce
Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft
B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce
Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award
3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden
Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben
Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region
Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
100 Jahre Customer Experience
