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KI im Kundenservice: Wenn Erwartungen enttäuscht werden

07. Oktober 2025

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Quant: Neue Agenten-gestützte KI

Transformation mit KI: Kosten senken, Zufriedenheit steigern

03. Oktober 2025

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BLS entlastet Kundenservice mit KI-Lösung von UMB und Spitch

American Express: Positive Erfahrungen mit moderner KI

01. Oktober 2025

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Swiss Customer Service Summit 2025: Mensch & KI im Fokus

01. Oktober 2025

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BLS Personenzug

30. September 2025

BLS setzt auf KI für kundenfreundlichen Bahnservice

KI steigert Effizienz und Qualität im Kundenservice

29. September 2025

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Von der Beschwerde zum Deal: KI-Agenten im Praxistest

29. September 2025

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Zweckorientierte KI vs. Allgemeine KI

26. September 2025

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Parloa launcht offizielles Partner-Programm

Bucher + Suter Strategiemeeting: CX-Insights & KI-Trends

Was der AI Act für das Kundencenter bedeutet

24. September 2025

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Gen Z stellt klare Bedingungen an KI-Assistenten

23. September 2025

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Herausforderungen deutscher Firmen mit GenAI

23. September 2025

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Nahtlose Kundenkommunikation mit KI und Telefonie

23. September 2025

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PR-Profis fordern mehr Fairness im Journalismus

22. September 2025

PR-Profis fordern mehr Fairness im Journalismus

Five9 bringt neue KI-Funktionen für ServiceNow

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