Salesforce und Zoomin haben «Unified Knowledge» eingeführt, eine Lösung, die Wissensdaten aus verschiedenen Quellen in Salesforce integriert. Diese zentrale Datenbasis unterstützt KI-Agenten dabei, präzise und personalisierte Antwort...
Zoom plant die Integration eines neuen KI-Assistenten namens «Claude» in seine CCaaS-Plattform, entwickelt durch eine Partnerschaft mit Anthropic. Claude wird…
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Ein absolutes Highlight der AWS re:Invent 2024 in Las Vegas war die inspirierende Keynote von CEO Matt Garman, die von beeindruckenden 60.000 Teilnehmenden vor Ort und weiteren 400.000 online verfolgt wurde. In seiner Rede präsentierte Garman weg...
Kürzlich haben ServiceNow und Zoom ihre strategische Partnerschaft erweitert. Ziel dieser Kooperation ist es, mit Hilfe von generativer KI (GenAI) die Zusammenarbeit im Berufsalltag vieler Unternehmen noch smarter, einfacher und produktiver zu ge...
Das Schweizer Unternehmen Cablex, spezialisiert auf Netzwerkinfrastrukturen, arbeitet mit Almer Technologies zusammen, um durch Smart Glasses den Second-Level-Support zu optimieren. Die Augmented-Reality-Brille „Arc 2“ ermöglicht eine visuell...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, KI-Chatbots effektiv in ihre Abläufe zu integrieren. Die Qualität der Outputs ist oft mangelhaft, da viele große Sprachmodelle auf öffentlichen Daten basieren und nicht auf spezifischen Geschäfts- u...
In der dynamischen Arbeitswelt treffen drei Generationen – X, Y und Z – aufeinander, jede mit einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven. Gitte Peeraer von Robert Walters betont die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen diesen Generationen f...
Deutschland mag keine Giganten wie Amazon oder Alibaba haben, aber sein Mittelstand ist eine versteckte Stärke. Diese «Hidden Champions» dominieren…
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Das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Deutschland erfordert barrierefreie Websites und betrifft auch Schweizer Unternehmen. elaboratum bietet ein Whitepaper zur Website-Optimierung,…
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Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9…
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Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
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Poly hat heute den Launch seiner neuesten Desktop-Telefone angekündigt – die Poly Edge E-Serie und das CCX 505. Die neue…
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Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems
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Das Kaufverhalten der Kunden unterliegt – durch Corona beschleunigt – einem umfänglichen Wandel. Es ist durchdachter, nachhaltiger, regionaler und vor…
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Neubuchungen für Genesys Cloud um fast 130 Prozent und für Genesys Engage Cloud und Abonnements um mehr als 70 Prozent…
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Die Poly Studio P Serie umfasst Kamera, Meeting-Display und eine Videobar sowie ein Bundle aus Webcam und Freisprechanlage oder Headset.
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USB- und Bluetooth-Speaker mit Zoom-Zertifizierung, professioneller Audioqualität und Smartphone-Ladefunktion für zuhause, unterwegs sowie das Büro.
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Online-Weiterbildung an der FH Münster vermittelt das nötige Rüstzeug
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