Zoom erweitert seine Plattform für modernes Arbeiten um die agentenbasierte Arbeitsoberfläche ZoomMate und die AI Productivity Suite. Die neuen Lösungen verknüpfen Meetings, Unternehmensdaten und Arbeitsprozesse, damit Teams direkt aus Gesprächen konkrete Ergebnisse ableiten können. ZoomMate bündelt Informationen aus verschiedenen Systemen, führt Aufgaben aus und automatisiert Workflows. Die AI Productivity Suite erstellt Dokumente, Präsentationen, Tabellen und Berichte auf Basis des jeweiligen Meeting-Kontexts.
Zoom erweitert seine Plattform für modernes Arbeiten um zwei neue KI-Angebote: die agentenbasierte Arbeitsoberfläche ZoomMate sowie die AI Productivity Suite. Beide Lösungen verfolgen das Ziel, Gespräche, Entscheidungen und Arbeitsprozesse enger miteinander zu verknüpfen und Teams dabei zu unterstützen, aus Meetings direkt konkrete Arbeitsergebnisse abzuleiten.
Während ZoomMate Informationen aus Unternehmenssystemen zusammenführt, Aufgaben koordiniert und Workflows ausführt, erstellt die AI Productivity Suite automatisch Dokumente, Präsentationen, Tabellen und Berichte auf Basis des Meeting-Kontexts.
Gespräche als Ausgangspunkt für produktive Arbeit
Nach Angaben von Zoom entstehen viele Arbeitsunterbrechungen durch den Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen und Datenquellen. ZoomMate soll diesen Prozess vereinfachen, indem die Lösung Informationen aus Zoom sowie aus angebundenen Unternehmenssystemen zusammenführt und in laufende Arbeitsabläufe integriert.
Die Plattform kombiniert agentenbasierte Suche, Workflow-Ausführung, benutzerdefinierte Agenten und KI-gestützte Inhaltserstellung. Dadurch können Informationen aus Anwendungen wie Salesforce, ServiceNow, Workday, Google Workspace oder Microsoft-Systemen in den Arbeitskontext eingebunden werden.
Agentische Suche und automatisierte Workflows
Zu den zentralen Funktionen von ZoomMate gehört die agentische Suche. Nutzer können Informationen aus verschiedenen Unternehmenssystemen sowie aus Zoom-Meetings, Chats und Telefonaten abrufen, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.
Darüber hinaus ermöglicht ZoomMate die Koordination und Ausführung von Aufgaben über unterschiedliche Systeme hinweg. Die Lösung kann beispielsweise Termine planen, Datensätze aktualisieren, Folgeaufgaben erstellen, Kundenkommunikation vorbereiten oder Onboarding- und Supportprozesse auslösen.
Laut Zoom sollen dadurch Übergabeverluste reduziert und wiederkehrende Prozesse stärker automatisiert werden.
AI Productivity Suite erstellt Dokumente, Präsentationen und Berichte
Ergänzend zu ZoomMate hat Zoom die AI Productivity Suite vorgestellt. Sie umfasst vier Anwendungen:
- Zoom Canvas für Dokumente, Projekt-Tracker und kollaborative Arbeitsbereiche
- Zoom Slides zur Erstellung von Präsentationen aus Meeting-Inhalten
- Zoom Sheets für Tabellen, Analysen und datenbasierte Auswertungen
- Zoom Paper zur KI-gestützten Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten
Die Anwendungen nutzen Informationen aus Meetings, Chats und Anrufen, um Inhalte automatisch zu erstellen und aktuell zu halten.
Kontext bleibt erhalten
Ein zentrales Merkmal der AI Productivity Suite ist die Verknüpfung von Arbeitsergebnissen mit den zugrunde liegenden Gesprächen und Entscheidungen. Teams sollen dadurch nachvollziehen können, wie Dokumente, Berichte oder Präsentationen entstanden sind und auf welchen Informationen sie basieren.
Die Lösungen unterstützen zudem die Zusammenarbeit innerhalb von Zoom und bieten Exportmöglichkeiten für Microsoft Office, Google Workspace sowie PDF-Formate.
Einsatz in Vertrieb, Projektmanagement und Wissensarbeit
Zoom sieht Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Vertriebsteams können beispielsweise Kundendaten aus Salesforce abrufen, Opportunity-Datensätze aktualisieren und Folgeangebote direkt aus Meeting-Inhalten erstellen.
Produkt- und Entwicklungsteams erhalten Unterstützung bei der Zusammenführung von Projektinformationen und offenen Aufgaben. Wissensarbeiter können Informationen aus verschiedenen Datenquellen bündeln und für Meetings aufbereiten. Auch HR- und Operations-Teams sollen durch automatisierte Anfragenbearbeitung und Onboarding-Prozesse profitieren.
KI soll Arbeit abschliessen statt nur dokumentieren
Nach Einschätzung von Zoom liegt der nächste Entwicklungsschritt bei KI-Anwendungen nicht mehr allein in der Erstellung von Zusammenfassungen, sondern in der Unterstützung konkreter Arbeitsschritte. Durch die Verbindung von Gesprächskontext, Unternehmensdaten und automatisierter Ausführung sollen Teams schneller von Entscheidungen zur Umsetzung gelangen.
Die AI Productivity Suite ist Bestandteil des ZoomMate-Abonnements und kann zusätzlich als eigenständiges Angebot genutzt werden. ZoomMate ist zunächst in Nordamerika verfügbar, weitere Regionen sollen im Laufe des Jahres folgen.
Zoom
Zoom (NASDAQ: ZM) bietet eine KI-gestützte, offene Arbeitsplattform, die eine nahtlose menschliche Kommunikation ermöglicht und darauf abzielt, Interaktionen effizient und zielführend abzuschließen. Ob Start-up oder globaler Konzern – Kund:innen auf der ganzen Welt setzen auf Zoom, um zusammenzuarbeiten, zu kommunizieren und Ergebnisse zu erzielen. Dies geschieht über Meetings, Chat, Telefonie, Contact Center, Events und vieles mehr – unterstützt durch den integrierten Zoom AI Companion. Zoom wurde im Jahr 2011 gegründet, ist an der Börse und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien.
