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Suche nach  «voicebots»

Wir haben 71 Resultate für Sie gefunden.
Podcast
ICT Talk

23. September 2024

Über Voicebots & Smart City

Mein Gast in dieser Episode ist Michael Stahl. Er ist Stadtschreiber bei der Stadt Kreuzlingen. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie…

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Artikel

25. Januar 2024

Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots…

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Podcast
ICT Talk

10. Januar 2024

Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude,…

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Artikel
Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!, Bild, Service Excellence Cockpit

17. Mai 2023

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!

Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!

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Artikel
Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen, Hochschule Luzern

10. Dezember 2021

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?

Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank finden über niederschwellige, digitale Kommunikationskanäle statt.…

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Artikel
Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung | Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog

13. Mai 2025

Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung

Mit klarer Strategie und Teamgeist transformierte Corinna Kaussen ein klassisches Contact Center in ein effizientes Digitales Service Center. Der Fokus lag auf gezielter Prozessvereinfachung und sinnvoller Automatisierung statt KI-Hype. Herausford... 

Podcast
ICT Talk

06. Mai 2025

The Future of Voice Tech in Business

In this episode, Meike Tarabori talks with Nathaniel Okenwa, Developer Relations Team Lead at Twilio, about the next evolutionary step…

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Newsflash

Bucher + Suter präsentiert Wissen rund um KI-Agenten

Künstliche Intelligenz verändert Kundenservice grundlegend – effizient, sicher und menschlich zugleich. Auf dem be-digital basel Forum 2025 wird gezeigt, wie Unternehmen aus der Region KI gezielt einsetzen können, um Serviceprozesse zu optimi... 

Artikel
Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung | Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank

01. April 2025

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung

Service Excellence bedeutet, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und kontinuierlich anzupassen. Durch strategische Kundenorientierung, interdisziplinäre Zusammenarbeit und technische Innovationen wie Voicebots wurde der Kundenservice revolutionier... 

Artikel
CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2025

CEX Trendradar 2025: Viel zu tun im Service

Der CEX Trendradar 2025 zeigt: Customer Experience steht vor einer neuen Phase der Integration. Trotz technologischer Fortschritte bei Generative AI und Conversational Automation fehlt es vielerorts an einer kohärenten organisatorischen und techn... 

Artikel
Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen

27. März 2025

Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen

Viele Unternehmen scheitern an der Umsetzung von CX-Strategien, weil sie in Silos denken und klare Betriebsmodelle fehlen. KI verändert den Kundenservice grundlegend, doch echte Kundenbindung entsteht durch eine Balance zwischen Automatisierung u... 

Newsflash

Bucher+Suter, Helvetia und Ruedi Noser auf dem SCRF 2025

Bucher + Suter, ein führender Servicecenter-Spezialist in der Schweiz, stellt auf dem Swiss Customer Relations Forum am 2. April 2025 im Kongresshaus in Zürich innovative Omnichannel-Gesamtlösungen vor. Der Fokus liegt auf KI-gestützter Effizi... 

Artikel
In nur 7 Tagen planbare Klarheit rund um KI-Agenten

12. März 2025

In nur 7 Tagen planbare Klarheit rund um KI-Agenten

Ein Voicebot-Discovery ermöglicht Servicecentern, KI-Agenten effizient zu testen – ohne hohe Kosten oder lange Projekte. Unternehmen gewinnen wertvolle Einblicke in Automatisierung, Prozesse und Datenstrukturen. Ein strukturierter Ansatz hilft,... 

Newsflash

KI küsst Kundenservice: „AI Lovestory“

Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice: Sechs neue KI-Tools optimieren Effizienz, Sprachbarrieren und Servicequalität. Ein Echtzeit-Übersetzer, automatisierte Voicebots und intelligente Mail- und Chat-Assistenten steigern Kunde... 

Newsflash
Bucher + Suter an der CCW 2025

Bucher + Suter auf der CCW 2025: Service-Exzellenz & KI

Auf der CCW 2025 zeigt das Unternehmen Lösungen für leistungsstarke Servicecenter. Ziel ist es, durch sichere, integrierte Omnichannel-Strategien die Basis zu optimieren und anschließend mit KI die Effizienz zu steigern. Demos und Best Practice... 

Artikel
Reiner Holler, CEO bei VIER

27. November 2024

Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz

Die Studie untersucht Entwicklungen im Kundenservice mit Fokus auf Effizienz und KI-Nutzung. Effizienzgewinne sind der größte Gewinner des Jahres, unterstützt durch den zunehmenden Einsatz von Bots, KI-basiertem Routing und Generativer KI. Wäh... 

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Altes Telefon

30. Oktober 2024

Kundenkontakte: Von physisch über «phygital» zu digital

Der «phygital»-Ansatz kombiniert physische und digitale Elemente in der Customer Journey, um Unternehmen und Kunden schrittweise an digitale Prozesse heranzuführen. Durch die gezielte Analyse von Kundeninteraktionen wird identifiziert, ... 

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Bankenviertel in New York

22. Oktober 2024

IFZ Generative AI in Finance Studie 2024

Die IFZ Generative AI in Finance Studie untersucht, wie Banken und Versicherungen von den Erfahrungen anderer Branchen wie Einzelhandel und Gesundheitswesen profitieren können. Zwei zentrale Frameworks, die Gen AI Skala und der KI-Prozess-Kompass... 

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