In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots zu sprechen. Ralf ist Head of Product Strategy und Marketing bei VIER und teilt seine langjährige Expertise mit uns.
Im Gespräch mit Ralf Mühlenhöver, einem Experten für Contact Center-Technologie und Bots, betont Ralf, dass «einfache» Chatbots bisher die hohen Erwartungen nicht erfüllt haben und erklärt, wie Large Language Models (LLMs) wie beispielweise ChatGPT eine Revolution in der Sprachverarbeitung darstellen. Dabei hebt er aber auch die Chancen und Herausforderungen für Unternehmen hervor, die LLMs nutzen, und betont die Bedeutung von Ethik und Datenschutz.
Ralf gibt Einblicke in konkrete Projekte und Anwendungen, und wagt einen Blick in die Zukunft. Insgesamt verdeutlicht das Interview die transformative Rolle von LLMs in der Kundeninteraktion und den zugrunde liegenden Technologien.
Über den ICT Talk – The uncut podcast mit Meike Tarabori
In diesem Podcast spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, mit Experten über aktuelle ICT Themen. Profitieren Sie in jeweils maximal 30 Minuten vom Wissen und den Erfahrungen der Gesprächspartner. Tauchen Sie ein in aktuelle Themen aus der Branche – knackig und auf dem Punkt.
Sämtliche Episoden finden Sie immer hier: www.cmm360.ch/ict-talk
Die neuesten Folgen des Podcasts sind auch bei den bekannten Playern wie Spotify, Google Podcast, Apple Podcast oder Amazon Music verfügbar.
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