Peopleware erweitert seine KI-native Workforce-Management-Suite um das neue Add-on Capacity Planning. Die Lösung unterstützt Unternehmen dabei, den Personalbedarf bis zu drei Jahre im Voraus zu planen, verschiedene Personalszenarien zu vergleich...
Artificial intelligence promises greater efficiency, speed, and automation. But successful transformation does not begin with technology. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Rusty Warner, Vice President and Principal Analys...
Wie sich Workforce Management neu denken lässt, zeigt ein moderner Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in den Mittelpunkt stellt. Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und eine bessere Abstimmung zwischen Servicequalität und ...
Eine strategische Übernahme stärkt die ServiceNow- und KI-Kompetenzen eines global agierenden IT-Dienstleisters in Europa und darüber hinaus. Ein spezialisierter Anbieter mit starker Präsenz in Nordeuropa ergänzt das bestehende Portfolio um t...
Die DDC Group hat ihr altes Workforce-Management-System durch die cloudbasierte Lösung von Peopleware ersetzt und damit Effizienz, Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit deutlich gesteigert. Innerhalb kürzester Zeit konnten zentrale Herausford...
Der Luxusimmobilienmarkt erfordert höchste Servicequalität, schnelle Reaktionen und massgeschneiderte Beratung. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld sind traditionelle Methoden oft nicht mehr ausreichend. Künstliche Intelligenz trans...
AI adoption in customer experience is accelerating across Europe. But scaling successfully requires more than adding automation to existing processes. Frank Sherlock, VP International at CallMiner, explains why organisations need to start with bus...
Der neue Trendradar für 2026 beschreibt eine Customer-Experience-Landschaft, die von Unsicherheit, Innovationsdruck und dem rasanten Fortschritt künstlicher Intelligenz geprägt ist. Besonders Agentic AI wird als neuer Trend hervorgehoben, da au...
Über 50 Roboter aus aller Welt arbeiten in diesen Tagen am ersten Davos Tech Summit in den Davoser Strassen, Geschäften und Bergen. ANYmal wurde als die beste Roboteranwendung ausgezeichnet, während Pudu FlashBot MAX den Preis für den grösste...
For many years, Siemens has relied on MyIT as a central digital entry point for IT services. What began 14 years ago as a unified portal is now evolving into a platform for automated, AI-supported and, in the long term, as «touchless» as...
Images, voices, and information can now be generated with remarkable realism. For companies, trust is therefore becoming a critical prerequisite for successful customer relationships. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Enz...
When companies talk about AI, the conversation often revolves around efficiency, automation and speed. But before AI can be scaled…
...Bei Miele Schweiz steht ein nahtloser Führungswechsel an: Rico Fallegger tritt nach 15 erfolgreichen Jahren als Geschäftsführer per 30. Juni 2026 in den nächsten Lebensabschnitt ein. Ab 1. Juli übernimmt Verkaufsdirektor Enzo Farina die Gesch...
In times of crisis, having the right information at the right moment can be critical. The International Rescue Committee’s Signpost…
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Viele Führungsansätze, die Unternehmen heute unter Begriffen wie New Work oder People-Centric Leadership diskutieren, sind in der Sozialwirtschaft seit Langem etabliert. Im Interview beschreibt eine Organisationsentwicklerin, wie regelmässige R...
Der Beitrag beleuchtet die Vielschichtigkeit des Begriffs „Digitale Souveränität” und zeigt, dass unterschiedliche Definitionen verschiedene Schwerpunkte setzen. Während staatliche Perspektiven vor allem Kontrolle und Handlungsfähigkeit zu...
Steigender Effizienz- und Kostendruck zwingt Unternehmen dazu, klassische Sourcing-Modelle neu zu bewerten. Smartshoring entwickelt sich dabei als strategische Antwort auf die Grenzen von reinem Inhouse und traditionellem Offshore. Das Konzept kom...
Eine Analyse von 3.235 Pressetexten auf einem grossen deutschen PR-Portal zeigt deutliche Unterschiede in der Verständlichkeit. Während Unterhaltungsthemen gut abschneiden, sind Texte aus sensiblen Bereichen wie Gesundheit, Finanzen oder Recht h...