Zendesk verstärkt seine Finanzführung: Rachita Sundar ist seit dem 28. September 2026 Chief Financial Officer. Sie folgt auf Julie Swinney, die als Chief Administrative Officer die Bereiche People & Places und IT übernimmt und zugleich Executive Sponsor des Mitarbeiterservice-Geschäfts wird. Sundar bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung aus Technologieunternehmen mit und soll Investitionen sowie die operative Skalierung beim Ausbau von Zendesk zum KI-Unternehmen begleiten.
Zendesk gab heute bekannt, dass Rachita Sundar zum Unternehmen als Chief Financial Officer mit Wirkung zum 28. September 2026 gekommen ist. Sundar folgt Julie Swinney nach, die zur Chief Administrative Officer und Executive Sponsor des Mitarbeiterservice-Geschäfts von Zendesk wechselt, einem wachsenden Schwerpunkt des Unternehmens.
«Rachita bringt eine seltene Kombination aus finanzieller Strenge und tiefer operativer Erfahrung in der Technologie mit», sagte Tom Eggemeier, CEO von Zendesk. «Während wir Zendesk zu einem KI-Unternehmen ausbauen, zählt diese Kombination – kluge Kapitalallokation, operative Disziplin und verantwortungsbewusste Skalierung. Rachita wird sicherstellen, dass jede Investition, die wir tätigen, unseren Fokus auf Kunden und das Geschäft schärft.»
Sundar bringt über 20 Jahre Erfahrung in der Leitung von Finanzen und Geschäftsabläufen bei Technologieunternehmen wie Microsoft Azure, HubSpot und Qualtrics mit. Sie begann ihre Karriere als Softwareingenieurin, bevor sie in den Finanzbereich wechselte, wo sie leistungsstarke Teams aufbaute, funktionsübergreifend zusammenarbeitete und Unternehmen beim Wachstum unterstützte. Bei Qualtrics half sie bei der Finanzierung und dem Abschluss der Übernahme von Press Ganey Forsta im Wert von 6,75 Milliarden US-Dollar, stärkte die Finanz- und Betriebsprozesse und steuerte strategische Investitionen an, die zu Rekordrentabilität und Cashflow beitrugen, während das Unternehmen den Wandel zu KI navigierte.
«Zendesk wächst nun auf ein KI-Geschäft im Wert von Milliarden auf – eine außergewöhnliche Chance, die Zukunft des Services mitzugestalten»
sagte Rachita Sundar, Chief Financial Officer bei Zendesk. «Was mich hierher gereizt hat, ist die Stärke des Produkts, die Größe der Marktchancen und der Ehrgeiz dieses Führungsteams. Während KI die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen, ist Zendesk in der Lage, diesen Wandel zu führen, und ich freue mich darauf, die disziplinierten Investitionen zu tätigen, die diese nächste Phase erfordert. Ich freue mich darauf, auf der von Julie geschaffenen Grundlage aufzubauen und mit dem Team zusammenzuarbeiten, um langfristigen Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.»
In ihrer neuen Rolle wird Swinney die People & Places und IT-Organisationen von Zendesk leiten. Die People & Places-Funktion wird die Talente, Kultur und Erfahrung aufbauen, die Zendesk künftig benötigt; während die IT die sichere, skalierbare Technologie liefert, die für den Betrieb als KI-Unternehmen erforderlich ist. Swinney wird außerdem als Executive Sponsor des wachsenden Mitarbeiterservice-Geschäfts von Zendesk fungieren und dessen Strategie an die sich wandelnden Anforderungen von IT, HR und anderen internen Funktionen ausrichten. Aufgrund ihrer aktuellen und ehemaligen Zendesk-Führungspositionen in den Bereichen IT, Personal, Finanzen und Recht ist sie einzigartig positioniert, um Zendesks Vision für Mitarbeiterservice für eine stärker vernetzte, intelligente Mitarbeiterunterstützung im gesamten Unternehmen voranzutreiben.
«Julie war eine zentrale Partnerin bei der Gestaltung der Zukunft von Zendesk – sie hat große Akquisitionen und Integrationen geleitet und eine Unternehmenskultur der Verantwortlichkeit, Fokussierung und operativen Strenge aufgebaut», sagte Eggemeier. «Ihr Urteilsvermögen, ihre Integrität, Neugier und Fürsorge haben sie zu einer unschätzbaren Partnerin für mich, unser Führungsteam, unseren Vorstand und ihre Kollegen bei Zendesk gemacht. Sie wird dieselbe Führung in ihre neue Rolle und das nächste Kapitel einbringen.»
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