Wie sich Workforce Management neu denken lässt, zeigt ein moderner Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in den Mittelpunkt stellt. Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und eine bessere Abstimmung zwischen Servicequalität und ...
Eine strategische Übernahme stärkt die ServiceNow- und KI-Kompetenzen eines global agierenden IT-Dienstleisters in Europa und darüber hinaus. Ein spezialisierter Anbieter mit starker Präsenz in Nordeuropa ergänzt das bestehende Portfolio um t...
Die DDC Group hat ihr altes Workforce-Management-System durch die cloudbasierte Lösung von Peopleware ersetzt und damit Effizienz, Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit deutlich gesteigert. Innerhalb kürzester Zeit konnten zentrale Herausford...
Der Luxusimmobilienmarkt erfordert höchste Servicequalität, schnelle Reaktionen und massgeschneiderte Beratung. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld sind traditionelle Methoden oft nicht mehr ausreichend. Künstliche Intelligenz trans...
Viele Führungsansätze, die Unternehmen heute unter Begriffen wie New Work oder People-Centric Leadership diskutieren, sind in der Sozialwirtschaft seit Langem etabliert. Im Interview beschreibt eine Organisationsentwicklerin, wie regelmässige R...
Der Beitrag beleuchtet die Vielschichtigkeit des Begriffs „Digitale Souveränität” und zeigt, dass unterschiedliche Definitionen verschiedene Schwerpunkte setzen. Während staatliche Perspektiven vor allem Kontrolle und Handlungsfähigkeit zu...
Steigender Effizienz- und Kostendruck zwingt Unternehmen dazu, klassische Sourcing-Modelle neu zu bewerten. Smartshoring entwickelt sich dabei als strategische Antwort auf die Grenzen von reinem Inhouse und traditionellem Offshore. Das Konzept kom...
Eine Analyse von 3.235 Pressetexten auf einem grossen deutschen PR-Portal zeigt deutliche Unterschiede in der Verständlichkeit. Während Unterhaltungsthemen gut abschneiden, sind Texte aus sensiblen Bereichen wie Gesundheit, Finanzen oder Recht h...
Mit der wachsenden Nutzung von KI im Arbeitsalltag verändert sich auch die Risikolandschaft der Cybersicherheit. Angriffe zielen immer häufiger auf Mitarbeitende, nicht auf Systeme. E-Mail bleibt der wichtigste Einstiegspunkt, während neue Kan...
Generative AI is accelerating faster than regulation, strategy, or corporate culture can keep up. In this episode, Sasha Rubel, Head…
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Transformationen sind komplex, vielschichtig und lassen sich nicht nach Schema F lösen. Das 4+1-Modell unterstützt Unternehmen dabei, tiefgreifenden Wandel zu planen und umzusetzen. Es verbindet strategische Neuausrichtung, organisatorische Gest...
Culture Amp macht wissenschaftlich fundiertes Coaching für alle zugänglich: Der AI Coach wird auf die gesamte Plattform ausgeweitet und unterstützt Führungskräfte dabei, Daten aus Mitarbeiterumfragen und Performance-Prozessen in umsetzbare Ma...
Die Arbeitswelt der Zukunft steht vor einem tiefgreifenden Wandel durch Künstliche Intelligenz und autonome Agenten. Während Prognosen von massiven Jobverlusten sprechen, zeigt die Geschichte der Automatisierung, dass Technologie nicht nur Risik...
Die Salesfive Group hat ihr neues Profil als führender Partner im Salesforce Ökosystem vorgestellt. Mit einem einheitlichen Design und optimierten Strukturen bietet die Gruppe umfassende Expertise in CRM, Integration, Customer Experience und KI....
Ein führender Anbieter von Software- und Servicelösungen hat nach einem umfassenden Rebranding einen neuen, kundenzentrierten Markenauftritt vorgestellt. In Zusammenarbeit mit einer Agentur wurde der Markenauftritt unter dem Leitgedanken «E...
Katja Anette Brandt wird ab September 2025 CEO von dentsu Deutschland und übernimmt zusätzlich die Rolle des Media Practice Lead für Zentraleuropa. Sie berichtet an Sławomir Stępniewski, CEO dentsu Central Europa. Mit über 30 Jahren Erfahrun...
Der moderne Customer Service lebt vom Zusammenspiel zwischen Mensch und Künstlicher Intelligenz. KI übernimmt Routineaufgaben, analysiert Daten und unterstützt die Personalisierung in Echtzeit. So entsteht Raum für menschliche Mitarbeitende, s...
Servicekultur ist mehr als Kundenfreundlichkeit – sie ist Ausdruck von Haltung, Verantwortung und Zukunftsfähigkeit. Eine nachhaltige Servicekultur verbindet wirtschaftliche Exzellenz mit sozialer und ökologischer Verantwortung. Sie basiert au...