Im Datenzeitalter stehen Unternehmen vor der Herausforderung, wertvolle Informationen gezielt zu nutzen. Predictive Intelligence (PI) ermöglicht die Vorhersage von Kundenbedürfnissen, während Generative Intelligence Optimization (GIO) diese Dat...
Im Kundenservice sind schwierige Gespräche unvermeidbar. KI kann helfen, Mitarbeiter auf eskalierende Anrufe vorzubereiten. Durch die Entwicklung realistischer Kunden-Personas und Szenarien bietet KI unbegrenzte Trainingsmöglichkeiten. KI-Agente...
Kundenservice hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert: von der Kostenstelle hin zum strategischen Differenzierungsmerkmal, vom statischen Call Center…
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Dank modernster Cloud-Technologien und Machine Learning optimiert Ferrari in jeder Abteilung seine Prozesse. Eine neue Fan-App nutzt personalisierte Erlebnisse, während KI-basierte Sensoren Fahrzeugdaten in Echtzeit liefern. Durch verwaltete AWS-...
Die Kundenbindung entwickelt sich rasant weiter. 2025 stehen fünf Trends im Fokus: KI-gestützte Interaktionen verbessern die Kommunikation, während Hyperpersonalisierung durch bessere Datenqualität unverzichtbar wird. Datenschutz gewinnt an Be...
Eine neue strategische Partnerschaft soll die IT-Modernisierung in der Cloud vorantreiben. Durch die Kombination von KI-gestützter Workflow-Automatisierung und Cloud-Expertise sollen Unternehmen ihre IT-Ausgaben optimieren, Innovationen beschleun...
Auf der CCW 2025 zeigt das Unternehmen Lösungen für leistungsstarke Servicecenter. Ziel ist es, durch sichere, integrierte Omnichannel-Strategien die Basis zu optimieren und anschließend mit KI die Effizienz zu steigern. Demos und Best Practice...
Neue ITSM-Lösungen optimieren IT-Services in hochregulierten Branchen. Ein führendes Finanzinstitut und ein spezialisiertes Systemhaus setzen auf leistungsstarke, modulare Lösungen mit Betrieb im eigenen Rechenzentrum. Datenschutz, Mandantenfä...
Das Unternehmen verstärkt sein Führungsteam und setzt gezielt auf strategische Weiterentwicklung. Mit umfassender Expertise in datengetriebenem Marketing und Technologieberatung wird das Unternehmen sein Beratungsangebot weiter ausbauen. Die Sch...
Die Arbeitswelt verändert sich rasant durch KI und Digitalisierung. Während junge Talente neue Technologien schnell integrieren, zögern viele Unternehmen noch. KI optimiert Werbung, analysiert Nutzerverhalten und ermöglicht gezieltes Marketing...
Der führender Anbieter von Lösungen für den sicheren Transport von Flüssigkeiten stärkt mit der Strategie 2025 seine globale Präsenz und setzt neue Massstäbe im Kundenservice. Durch den Einsatz generativer KI optimiert das Unternehmen Berat...
Ein neuer KI-gestützter Chatbot unterstützt ab sofort Interessierte bei ihrer Bildungsplanung. Der smarte Assistent liefert rund um die Uhr präzise Antworten zu Kursen, Weiterbildungen und Karriereoptionen. Mit seiner 24/7-Verfügbarkeit, schne...
Ein führender Modehändler transformiert seine Geschäftsprozesse durch den Einsatz von Cloud- und KI-Technologien. Die Optimierung des Warenmanagements in 133 Filialen und Distributionszentren verbessert Effizienz, Sicherheit und Kundenerlebnis....
Unternehmen setzen verstärkt auf dynamische Preisstrategien und Automatisierung, um Kosten anzupassen und die Zahlungsbereitschaft zu maximieren. Besonders in der Reise- und Hotelbranche etablieren sich flexible Modelle wie Surge Pricing. Lieferk...
Das neue IT-Asset-Management-Portfolio bietet Unternehmen Transparenz, Kostenoptimierung und Risikominimierung in hybriden IT-Landschaften. Die Lösungen decken den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets ab und unterstützen bei der Verwaltung von Sa...
Neue KI- und generative Funktionen verbessern Vertriebsprozesse durch personalisierte Kundeninteraktionen und effiziente Datenverwaltung. KI-Agenten erstellen massgeschneiderte E-Mails, organisieren Besprechungsnotizen und liefern umfassende Kunde...
KI transformiert die Landwirtschaft: Von Bodenkarten bis Lieferkettenmanagement prägt KI jeden Bereich – von Forschung und Entwicklung bis hin zur Präzisionslandwirtschaft. Digitale Tools bieten Landwirten neue Beratungsmöglichkeiten, optimie...
Der Randstad Workmonitor 2025 zeigt: Schweizer Arbeitnehmende priorisieren Werte, Work-Life-Balance und Weiterbildung. 50% würden kündigen, fehlt das Zugehörigkeitsgefühl, 39%, wenn Entwicklungsmöglichkeiten fehlen. Gemeinschaftsgefühl steig...