Die eSIM-Technologie entwickelt sich rasant weiter – durch Cloud-gestützte Lösungen wird sie flexibler, skalierbarer und effizienter. Neue Implementierungen erleichtern das Management mobiler Konnektivität für Netzbetreiber, Geräteherstelle...
Die Übernahme eines SaaS-Management-Softwareanbieters stärkt die Innovationskraft und Marktposition eines europäischen IT-Unternehmens. Die Integration neuer Technologien verbessert Transparenz, Automatisierung und Kosteneffizienz für Unterneh...
Twilio und Singtel starten eine sichere RCS-Messaging-Lösung für Unternehmen in Singapur. Diese ermöglicht interaktive, personalisierte Kommunikation direkt im mobilen Postfach der Kunden. Die Lösung verbessert Kundenbindung und Vertrauen durc...
Eine neue strategische Partnerschaft zielt darauf ab, das IT-Servicemanagement (ITSM) für mittelständische und grosse Unternehmen zu transformieren. Durch die Zusammenarbeit werden benutzerfreundliche, schnell implementierbare Softwarelösungen ...
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
KI-gestützte Patientenmodelle revolutionieren die Krebsforschung. Mithilfe synthetischer Daten und maschinellem Lernen können seltene Krebsarten besser untersucht werden, da reale Patientendaten oft schwer zugänglich sind. Die Technologie ermö...
Amazon Web Services (AWS) präsentiert den Quantencomputer-Chip «Ocelot», der die Quantenfehlerkorrektur deutlich verbessert. Durch den Einsatz von Cat-Qubits verringert Ocelot den Ressourcenbedarf für die Fehlerkorrektur um bis zu 90%....
Die CCW 2025 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise den Kundenservice der Zukunft prägen. Rund 8.000 Teilnehmer aus über 50 Ländern erlebten Innovationen zu Hyperpersonalisierung, Automatisierung u...
Viele Unternehmen kämpfen mit der Kontrolle ihrer Cloud-Kosten. Eine neue FinOps-Lösung ermöglicht jetzt eine automatisierte und transparente Kostenoptimierung. Durch Echtzeit-Analysen, intelligente Budgetverfolgung und Multi-Cloud-Integration ...
Der Einsatz von KI in der Geldwäschereibekämpfung wächst, doch die Umsetzung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Laut einer globalen Umfrage nutzen nur 18% der AML-Experten aktiv KI/ML-Lösungen, während 40% keine Pläne zur Einführung hab...
Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag und in Unternehmen angekommen – doch ihr Potenzial bleibt oft ungenutzt. Während KI zahlreiche Prozesse optimieren kann, fehlt es vielerorts an Verständnis und kritischer Reflexion. Generative KI p...
Ein führender IT- und Beratungsdienstleister wurde als Microsoft Fabric Featured Partner ausgezeichnet. Damit zählt das Unternehmen zu den wenigen Experten in Deutschland mit diesem Status. Die Zertifizierung bestätigt seine umfassende Kompeten...
Eine neue Plattform ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz einen schnellen und digitalen Zugang zu Krediten. Der Antrag erfolgt unkompliziert online und innerhalb weniger Minuten gibt es eine erste Einschätzung zur mö...
Eine Umfrage zeigt, dass der Kundenservice trotz technologischer Fortschritte in den letzten zehn Jahren schlechter geworden ist. 56% der Befragten in Nordamerika und Grossbritannien empfinden die Interaktion mit Unternehmen als schwieriger. Lange...
Marketing und Customer Service müssen enger zusammenarbeiten, um das Werbeversprechen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erfüllen. Der «Second Moment of Truth» entscheidet oft über die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Ei...
Fast die Hälfte der Gen Z in Deutschland sieht KI-Agenten als essenziellen Bestandteil ihrer Arbeit. Laut einer aktuellen Studie nutzen 96% der Befragten KI-Tools aktiv, und 35% haben dadurch bereits Karrierevorteile erzielt. Vertrauen in KI ist ...
Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen in der Datennutzung: Strengere Datenschutzgesetze, das Ende von Drittanbieter-Cookies und der Vormarsch prädiktiver KI verändern die Spielregeln. Der aktuelle Report zeigt, wie Unternehmen auf diese...
Service Excellence ist mehr als guter Kundenservice – sie verbindet Prozesse, Technologie und Empathie, um aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. In unsicheren Zeiten hilft sie Unternehmen, sich durch personalisierte, konsistente und p...