Die renommierte Professorin Sita Mazumder erklärt im nachfolgenden Interview mit cmm360, dass Digital Business eine kontinuierliche Anpassung der Geschäftsmodelle erfordert, um den sich rasch verändernden Technologien gerecht zu werden. Sie bet...
Die Akquise der synthetischen Daten-Technologie von Hazy ermöglicht SAS-Kunden den schnellen Zugriff auf hochwertige, datenschutzkonforme synthetische Datensätze. Diese Technologie, bald in SAS Viya integriert, verbessert Datenverfügbarkeit und...
Die digitale Transformation macht Netzwerke zur Basis moderner Unternehmen, da sie Echtzeit-Datenanalyse, Effizienz und neue Geschäftsmodelle ermöglichen. Branchen nutzen Netzwerk-APIs, um Systeme zu vernetzen und eine reibungslose Datenintegrat...
Bei der Swiss Customer Relations Awards Night wurden Service Champions für ihre Leistungen in den Kategorien Customer Technology, Customer Experience, Customer Culture und Field Service Management geehrt. Swisscom beeindruckte mit einem intellige...
Vos données sont en sécurité chez nous En vertu de l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions…
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In dieser Episode freue ich mich, Prof. Dr. Uwe Seebacher zu begrüssen – ein Forbes-Bestseller-Autor, führender Methoden- und Strukturwissenschaftler und…
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Das What’s Next Forum feierte am 7. November 2024 seine Premiere bei Google an der Europaallee Zürich mit rund 300 Teilnehmenden. Entscheider und Innovationstreibende aus verschiedensten Branchen kamen zusammen, um KI-Anwendungen und immersive ...
Die DSGVO schützt sensible Daten und vermeidet teure Strafen, indem Unternehmen Datenschutzpflichten einhalten. Externe Datenschutzbeauftragte unterstützen bei der Umsetzung und sichern die Compliance mit aktuellen Regelungen. Besonders kleine u...
Amazon Bedrock bietet Schweizer Unternehmen eine leistungsstarke Plattform für generative KI, die für lokale Datenspeicherung und hohe Sicherheitsstandards ausgelegt ist. Unternehmen wie Swisscom und die Schweizerische Post nutzen Bedrock bereit...
Durch systematische Experimente steigern Unternehmen Kundenzufriedenheit und Verkaufsabschlüsse und senken dabei Kosten. A/B- und multivariate Tests identifizieren die effizientesten Prozesse und Designs, während Echtzeitanalysen wertvolle Einbl...
Doppelmayr setzt auf Cloud-ERP, um die interne Digitalisierung zu stärken und den globalen Betrieb in 55 Ländern zu vereinfachen. Mit halbjährlichen Updates, zentralen Datenquellen und reduzierten Anpassungen erhält das Unternehmen eine einhei...
Generative KI hilft Einzelhändlern, personalisierte Kundeninteraktionen zu bieten und den Support effizienter zu gestalten. Deichmann und Decathlon nutzen KI für verbesserte Serviceprozesse und schnelle Reaktionszeiten in der Hochsaison. Zusätz...
Die Zukunft der KI-Technologie liegt in schnelleren, ressourcenschonenden Modellen mit niedrigerem CO₂-Footprint. Neben effizienter Cloud-Nutzung bleibt die Sicherstellung von Datenqualität ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche KI-Projekte, be...
KAI, der neue KI-Assistent der USU-Gruppe, revolutioniert das Kundenservice-Management durch die Nutzung einer qualitätsgesicherten Wissensdatenbank. Im Unterschied zu statischen Modellen greift KAI dynamisch auf aktuelle Informationen zu und lie...
Ein innovatives KI-gestütztes System für die Buchbranche bietet präzise Absatzprognosen, indem es riesige Datenmengen analysiert und Verlagen verlässliche Verkaufsprognosen für neue Titel liefert. Das System ermöglicht Prognosen in Sekundens...
Neue Innovationen im Bereich KI-gestützter Servicetools erweitern das Kundenerlebnis durch Omnichannel-KI-Agenten, optimierte Unterstützung für Mitarbeitende und umfassende Sprach-KI-Funktionen. Ein neuer AI Agent Builder ermöglicht es Unterne...
In einer zunehmend digitalisierten Servicewelt geraten Mitarbeitende oft in den Konflikt zwischen systemgesteuerten Prozessen und individueller Kundenorientierung. Standardisierte Abläufe fördern Effizienz, lassen jedoch häufig keinen Raum für...
Fikret Murati, Gründer von SPEEEX, beschreibt den rasanten Aufstieg seines Unternehmens im Bereich Business Process & Technology Outsourcing mit Fokus auf Customer Experience. Mit über 2000 Mitarbeitenden bietet SPEEEX massgeschneiderte dig...