Der EU AI Act fordert von deutschen Unternehmen rasche Anpassungen an die neuen KI-Regulierungen. Laut einer Deloitte-Umfrage sind viele Unternehmen unsicher und wenig vorbereitet, was zu erheblichen Strafzahlungen und verzögerten KI-Initiativen ...
Sebastian Spicker übernimmt ab sofort die Position des Managing Director DACH bei dem globalen Enterprise-Cloud-Software-Unternehmen IFS
...
Ein erfolgreiches Employee-Experience-Programm basiert auf klarer Zielsetzung, Feedback-Kultur, engagierter Führung und technologischer Unterstützung. Unternehmen wie Google und Salesforce nutzen EX-Design, um Mitarbeiter:innen zu motivieren und...
Weg von Effizienz, hin zum nachhaltigen Umgang mit Kundenanliegen. Dieser Artikel soll zum Nachdenken anregen, wie Kundenfokus durch Technologie erreicht werden kann. Eine Schlüsselrolle dabei spielen die Kontaktgründe.
...
Zendesk, Anbieter der umfassendsten KI-Lösung für Customer Experience, führt als erster CX-Anbieter ergebnisbasierte Preise für KI-Agenten ein und ist damit auf dem Weg, die Branche zu revolutionieren. Mit diesem Schritt will das Unternehmen d...
Die nationale Organisation der Arbeitswelt (OdA) ICT-Berufsbildung Schweiz lanciert in Zusammenarbeit mit Huawei ein Bildungsprojekt. Erarbeitet wird ein neuer eidgenössischer Abschluss der höheren Berufsbildung im Bereich der künstlichen Intel...
Eine aktuelle Studie skizziert vier Megatrends bis 2035, die das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern prägen werden: Die Integration von KI in alltägliche Aufgaben, Anpassungen durch Klimawandel, eine stärkere Fokussierung auf indi...
Rejuvenate Biomed und SAS entwickeln ein Tool zur Wirkstoffentdeckung, das KI und Datenanalysen nutzt, um neue medizinische Erkenntnisse zu gewinnen. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die SAS® Viya® Plattform mit Rejuvenate Biomeds KI-basierter...
Die nachhaltig erfolgreiche Personal-Rekrutierung im Einzelhandel verlangt nach einer umfassenden Modernisierung des Arbeitsumfelds. Kommunikationstechnologien bieten dabei entscheidende Vorteile: Sie optimieren Arbeitsabläufe, verbessern die Tea...
Die Vorteile generativer KI sind klar: Unternehmen profitieren von gesteigerter Produktivität und effizienteren Abläufen. IT-ExpertInnen müssen jedoch zwischen echten KI-Lösungen und übertriebenem Marketing unterscheiden, da nur bewährte Too...
Cequence, Pionier auf dem Gebiet der API-Sicherheit und des Bot-Managements, hat seine UAP (Unified API Protection)-Plattform weiterentwickelt. Die neuen Features sind speziell auf die sichere Nutzung von KI-Anwendungen wie Apps mit generativer KI...
Eine globale Studie von IFS zeigt, dass deutsche Unternehmen bei der KI-Einführung zurückhaltend sind und erst in ein bis drei Jahren große Erfolge erwarten. Im internationalen Vergleich landet Deutschland auf Platz zehn von zwölf. Obwohl 87 %...
Der Forrester-Report „The Knowledge Management Solutions Landscape Q3 2024“ listet USU als einen von 20 führenden Anbietern von Wissensmanagement-Lösungen auf und betont den disruptiven Einfluss generativer KI. USU wird als einziger deutsche...
Salesforce und Zoomin haben «Unified Knowledge» eingeführt, eine Lösung, die Wissensdaten aus verschiedenen Quellen in Salesforce integriert. Diese zentrale Datenbasis unterstützt KI-Agenten dabei, präzise und personalisierte Antwort...
Im Zuge der Digitalisierung sind die Kundenanforderungen an Support-Teams gestiegen; Unternehmen können sich keinen schlechten Customer Service mehr leisten. Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing sind schon heute das Mass der Di...
KI-Tools bieten enorme Vorteile für Marketing und Customer Service, indem sie Arbeitsprozesse optimieren und kreative Aufgaben unterstützen. ChatGPT ist eines der bekanntesten Beispiele, das durch generative KI neue Inhalte produziert. Ein gezie...
Der ICT-Dienstleister T&N erweitert sein Angebot an Digitalisierungstechnologien und wird erster Partner von Empolis in der Schweiz und in Österreich. Empolis ist weltweiter Spezialist für KI-basierte Knowledge-Management-Anwendungen.
...
Eine Umfrage von Horváth zeigt, dass die digitale und technologische Weiterentwicklung, inklusive KI, nun das wichtigste strategische Thema für europäische Unternehmen ist. Viele Unternehmen investieren stark in KI, aber 51 % des Topmanagements...