Salesforce übernimmt KI-Unternehmen
Salesforce hat die Übernahme des KI-Unternehmens Fin (ehemals Intercom) für rund 3,6 Milliarden US-Dollar angekündigt. Fin gilt als einer der…
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Wir haben 2336 Resultate für Sie gefunden.
Wechsel in der Geschäftsleitung von Miele Schweiz
Bei Miele Schweiz steht ein nahtloser Führungswechsel an: Rico Fallegger tritt nach 15 erfolgreichen Jahren als Geschäftsführer per 30. Juni 2026 in den nächsten Lebensabschnitt ein. Ab 1. Juli übernimmt Verkaufsdirektor Enzo Farina die Gesch...
AWS erweitert KI-Agenten, DevOps und Datenkontext
AWS stellt eine breite Palette neuer KI- und Automatisierungsfunktionen vor, die Unternehmen bei der Nutzung von Agenten, Daten und Softwareentwicklung unterstützen sollen. AWS Context erzeugt automatisch Wissensgraphen aus bestehenden Datenquell...
Das Interaktionsdilemma der AXA Versicherung
Versicherungen stehen vor der Herausforderung, dass der Kontakt zur Kundschaft häufig erst im Schadenfall oder bei einem konkreten Problem entsteht. Im Interview erläutert Daniela Meier, Lead IT/DTI Strategy bei der AXA Schweiz, wie das Unterneh...
Nur 10% sehen KI als zentral für ihr Unternehmen
Der neue Enterprise-AI-Report zeigt eine wachsende Diskrepanz zwischen der Verbreitung von KI und der tatsächlichen Bereitschaft von Unternehmen, deren Potenzial vollständig auszuschöpfen. Obwohl KI bereits in vielen Geschäftsprozessen eingese...
Digitale Souveränität am Scheideweg
Die Europäische Kommission will mit ihrem Technologiesouveränitätspaket Europas digitale Unabhängigkeit stärken und bis 2036 rund 420 Milliarden Euro in Cloud-, KI-, Chip- und Energieprojekte investieren. Benjamin Hermann sieht darin ein wich...
Rettungsleitstelle wickelt Kunden mit KI ab
Seattle setzt KI zur Unterstützung der Notrufbearbeitung ein. Nach einer zweijährigen Trainingsphase bewertet das System die Dringlichkeit eingehender Anrufe und gibt Handlungsempfehlungen. Die Feuerwehr betont, dass alle Entscheidungen weiterhi...
Zendesk stärkt KI-basierten Voice-Service
Während Sprachkommunikation trotz digitaler Kanäle rund 40 Prozent des Contact-Center-Volumens ausmacht, behindern veraltete Systeme vielerorts ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Der Anbieter meldet ein Jahr nach Einführung seiner KI-nativen S...
Sharp Plaza macht die One Sharp Experience erlebbar
Sharp bündelt sein Angebot im Rahmen der «One Sharp Digital Experience» und macht dieses Portfolio mit Sharp Plaza nun virtuell erlebbar. Die interaktive Plattform zeigt in realitätsnahen Szenarien, wie Displays, Drucker, Kollaboration...
Kommunikationsmängel schwächen Loyalität und KI-Vertrauen
Die neue internationale Benchmark-Studie zur Customer Experience verdeutlicht, dass Kommunikation für Verbraucher heute ein zentraler Faktor bei der Bewertung von Unternehmen ist. 85% sehen einen direkten Zusammenhang zwischen Kommunikation und M...
Databricks vereint Kundendaten, Kontext und KI-Agenten
Mit CustomerLake und Genie One erweitert Databricks seine Plattform um zwei Lösungen, die Kundendaten, Geschäftswissen und KI-Agenten enger verknüpfen sollen. CustomerLake wird als Agentic Customer Data Platform positioniert und ermöglicht lau...
Digitale Zugbrücken richtig einsetzen
Digitale Souveränität entscheidet darüber, ob Unternehmen im Ernstfall handlungsfähig bleiben, oder von Abhängigkeiten ausgebremst werden. Sie entsteht nicht durch Technologie allein, sondern durch Vertrauen, das nachvollziehbar organisiert u...
HTEC-Studie: Deutsche Autobranche kämpft mit KI-Skalierung
Viele deutsche Automotive-Unternehmen haben die Experimentierphase hinter sich gelassen und setzen Künstliche Intelligenz bereits produktiv ein. Die unternehmensweite Skalierung bleibt jedoch eine zentrale Herausforderung. Das zeigt eine aktuelle...
KnowBe4 ernennt Fran Roberts zum GM von KnowBe4 Studios
KnowBe4 hat Fran Roberts zum General Manager von KnowBe4 Studios ernannt. Er soll die Entwicklung neuer, KI-gestützter Schulungsinhalte vorantreiben und dabei interaktive Formate, Spiele sowie erweiterte Storytelling-Elemente ausbauen. Roberts br...
How AI Can Scale Humanitarian Aid
In times of crisis, having the right information at the right moment can be critical. The International Rescue Committee’s Signpost…
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Why AI Pilots Are Not Transformation
Many companies are investing heavily in artificial intelligence, yet only a few are turning individual pilots into measurable business value.…
...IBM und ServiceNow helfen beim KI-Umstieg
IBM und ServiceNow bündeln ihre Technologien, um Unternehmen bei der Modernisierung veralteter IT-Systeme für den KI-Einsatz zu unterstützen. Die Partnerschaft verbindet Daten- und Automatisierungslösungen von IBM mit der ServiceNow AI Platfor...
Genesys-CPO Olivier Jouve wechselt in den Vorstand
Genesys hat einen geplanten Führungswechsel in den Produkt- und Technologiebereichen angekündigt. Chief Product Officer Olivier Jouve wird zum 30. Juni 2026 aus dem operativen Geschäft ausscheiden und in den Vorstand wechseln. Gleichzeitig übe...