USU
USU ist ein führendes deutsches Softwareunternehmen, das Lösungen für IT- und Kundenservice-Management, Wissensmanagement sowie für das Optimieren von Geschäftsprozessen anbietet.…
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Wir haben 2073 Resultate für Sie gefunden.
Glänzende Kundenbeziehungen: In Zukunft mit der Blockchain
Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Darin sind wir uns alle einig. Leider gibt es zahlreiche Unternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden verlieren, weil sie ihre Versprechen nicht einh...
USU im Gartner Magic Quadrant für SaaS-Mgmt Plattformen
USU, führender Anbieter von Lösungen für das IT- und Customer Service Management, wurde von Gartner® in den Magic Quadrant for SaaS Management Platforms 2024 aufgenommen. Damit ist USU als einer von nur 15 Anbietern weltweit und als einziger d...
Video-Interviews mit den Referentinnen und Referenten
Alles wird Service – die Zukunft ist skalierbar und automat – Lernen Sie am Swiss Customer Service Summit 2024 von umgesetzten Projekten namhafter Unternehmen wie BLT, Die Schweizerische Post, Migros Bank, Generali, Groupe Mutuel, Zurich V...
USU erneut als führender Anbieter ausgezeichnet
In der aktuellen Studie „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Solutions“ von Research In Action (RIA) wurde USU als einer der führenden Anbieter weltweit im Bereich Enterprise Service Management (ESM) ausgezeichnet.
...ServiceNow meldet Finanzergebnisse für das 2. Quartal 2024
ServiceNow gab heute seine Finanzergebnisse für das zweite Quartal 2024 bekannt, hat die Übernahme eines Unternehmens abgeschlossen, das auf KI-basierte Suchen in Unternehmen spezialisiert ist und kündigte neue Partnerschaften an.
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GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps
Generative KI revolutioniert den Kundenservice, indem sie Unternehmen hilft, Kundenbedürfnisse effizienter zu erfüllen. Sie kann auf drei Komplexitätsstufen eingesetzt werden: fertige KI-Services wie ChatGPT, Erweiterung bestehender LLMs mit ei...
adesso orange: Michael Bloß neu CSO, Markus Ingelmann CRO
adesso orange stellt Presales- und Business-Development-Aktivitäten neu auf, um Wachstumsstrategie zu unterstützen. Michael Bloß wird CSO, Markus Ingelmann CRO. adesso orange, der SAP-Spezialist der adesso Group, hat seine Presales- und Busines...
callnet.ch
callnet.ch ist der Branchenverband für Contact Center- und Kundenkontakt Management. Der Verband wurde 1997 gegründet – vor allem um den…
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Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können
Unternehmen, die generische Produkte vermarkten, können sich durch personalisierte Erlebnisse entlang der Customer Journey von Wettbewerbern abheben. Strategische Kooperationen mit industriespezifischen Partnern und eine vertikale Vertriebsstrate...
Five9 als Leader im IDC MarketScape 2024 für CCaaS
Five9 wurde im IDC MarketScape 2024 als führender Anbieter von Contact Center-as-a-Service (CCaaS) ausgezeichnet. Five9, Anbieter der Intelligent CX Platform, wurde als Leader im IDC MarketScape: Worldwide Contact Center-as-a-Service (CCaaS) Appl...
Der Einsatz von KI – Ein Balanceakt
CIOs müssen bei der Einführung generativer KI einen Balanceakt bewältigen. Während sie enorme Renditen erwarten, sind versteckte Kosten, sogenannte „Technologie Schulden“, ein wesentlicher Faktor. Diese Schulden umfassen Kosten für die Be...
Till Jelinek, neuer Leiter der DACH-Region bei Concentrix
Concentrix, ein führendes Technologie- und Serviceunternehmen, ernennt Till Jelinek zum Leiter der DACH-Region, einschließlich Deutschland, Österreich, die Schweiz, Ungarn, den Kosovo, Serbien, Nordmazedonien sowie Bosnien und Herzegowina. Jeli...
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
Der Erfolg eines Unternehmens basiert auf vielen verschiedenen Aspekten. Produkt und Preis gehören zu den traditionellen Faktoren. Doch das Verständnis…
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Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht
Viele Schweizer Unternehmen sind tief in die europäische Wirtschaft integriert und vom EU AI Act betroffen, kennen dessen Inhalte aber kaum. Eine Umfrage des IT-Dienstleisters adesso zeigt, dass nur 30 % der Schweizer Befragten den EU AI Act kenn...
USU im Gartner Guide for Customer Service Knowledge Mgmt
Gartner hat den „Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems“ veröffentlicht, in dem USU als repräsentativer Anbieter gelistet ist. Der Bericht betont die Bedeutung moderner Wissensmanagement-Systeme und prognostiziert, da...
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Lead European Sales
Freshworks Inc. ernennt Ian Tickle zum Senior Vice President und General Manager für Europa, um das Wachstum in der Region zu fördern. Tickle bringt über 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Management von SaaS-Software mit. Er war zuvor EVP of I...
Ingo Steinkellner wird neuer CEO von aiaibot
Die swiss moonshot AG, Herstellerin der aiaibot-Plattform, freut sich, die Ernennung von Ingo Steinkellner (40) zum neuen CEO bekannt zu geben. Der gebürtige Österreicher bringt die ideale Mischung aus Führungsstärke und technischem Know-how m...