SmartIT nutzt die ServiceNow-Plattform, um Kunden transparente Informationen über Services, Rechnungen und Tickets bereitzustellen. Die Einführung des Customer Service Managements und die Integration mit einem neuen ERP-System haben die Automati...
Der E-Commerce_Bereich hat sich rasant weiterentwickelt – was früher als Trend begann, ist heute fest verankert und prägt maßgeblich die…
...Der Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) und das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) starten am 24. September 2024 ihre neue Masterclass für MarKom- und Sales-Automatisierung im B2B-Bereich. Die exklusive Weiterbildu...
Laut einer ZEW-Studie stagniert der KI-Einsatz in deutschen Unternehmen seit 2021. Während Deutschland im EU-Vergleich überdurchschnittlich gut abschneidet, warnt Prof. Dr. Marco Barenkamp, dass das Land den Anschluss an globale KI-Vorreiter wie...
Vinted, Europas führender Marktplatz für Secondhand-Mode, nutzt Oracle NetSuite zur Optimierung seiner Finanzprozesse und zur Steigerung der Datenkonsistenz. Die Einführung von NetSuite half Vinted, mehrere Buchhaltungssysteme zu integrieren, d...
Künstliche Intelligenz verändert die Medizin, doch die Fortschritte in der biomedizinischen KI-Forschung sind global ungleich verteilt, zeigt eine neue Studie. Diese Ungleichheit könnte den gerechten Zugang zu Gesundheit in bestimmten Regionen ...
KI revolutioniert Unternehmenstechnologie, indem sie Routineaufgaben automatisiert und komplexe Datenanalysen ermöglicht. Ihre Integration ins Design steigert Effizienz und vereinfacht die Benutzeroberflächen durch prädiktives UX/UI-Design. Gro...
The Award for Innovative Customer Dialog (German version) Together with cmm360.ch, Management Circle AG is once again awarding the European…
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Eine Studie von Cequence zeigt, dass alle Top-10-Webseiten des Reise- und Gastgewerbes von großen Sicherheitslücken betroffen sind. 91 Prozent der kritischen Schwachstellen liegen bei vier Unternehmen.
...Hyland, ein führender Anbieter von intelligenten Content-Lösungen, hat Erweiterungen für sein Intelligent Content Solution-Portfolio veröffentlicht, darunter Updates für das Alfresco-Angebot und umfangreiche Funktionserweiterungen der Account...
Jabra bringt Jabra ClearSpeech auf den Markt, eine KI-gestützte Lösung zur Reduzierung unerwünschter Geräusche bei Telefongesprächen – für ein klareres und besseres Audioerlebnis. Sie ist für den Einsatz in Contact Centern ideal, da hier ...
ServiceNow Spezialistin für KI-Lösungen für die erfolgreiche Unternehmenstransformation, hat mit Xanadu heute sein bisher grösstes KI-Plattform-Release vorgestellt. Es bietet Hunderte von zusätzlichen, neuen KI-Funktionen, ServiceNow AI Agent...
gevekom hat am 1. August 2024 Nicolai Brüggenwerth in sein Sales & Growth Team aufgenommen. Der 32-jährige gebürtige Kieler bringt umfangreiche Vertriebs- und Kundenservice-Erfahrung mit und ist zudem ein passionierter ehemaliger Tennisspi...
Der Mensch ist entscheidend im Prozessmanagement, insbesondere im Dienstleistungsbereich. Unternehmen müssen die Balance zwischen Künstlicher Intelligenz und menschzentrierten Services finden. Ein Beispiel ist die Schweizerische Post, die mithil...
Murali Swaminathan wird neuer CTO bei Freshworks und leitet die Technologie-Roadmap sowie globale Engineering-Teams. Seine Erfahrung bei ServiceNow unterstützt Freshworks› Ziel, Produkte zu liefern, die schnellen ROI und Innovationen für K...
Am 17. Januar 2025 ist es soweit. Ab dann gilt für fast alle in der EU operierenden Banken und Finanzinstitute der Digital Operational Resilience Act der EU, kurz DORA. Damit kommen auf die Finanzinstitute neue komplexe Aufgaben zu, die ohne Proz...
ServiceNow und CANCOM starten eine strategische Partnerschaft, um KI-gestützte digitale Lösungen für den Mittelstand in der DACH-Region bereitzustellen. Ziel ist es, Geschäftsprozesse zu transformieren und dadurch Produktivität sowie Effizien...
Eine aktuelle Studie zur KI-Nutzung im deutschen Mittelstand zeigt steigende Akzeptanz, aber auch wachsende Skepsis. 39 % der Unternehmen setzen KI in der Kundenkommunikation ein, ein Anstieg um 5 %. Kosteneinsparungen durch KI sehen 67 % der Befr...