Der EU AI Act fordert von deutschen Unternehmen rasche Anpassungen an die neuen KI-Regulierungen. Laut einer Deloitte-Umfrage sind viele Unternehmen unsicher und wenig vorbereitet, was zu erheblichen Strafzahlungen und verzögerten KI-Initiativen ...
Sebastian Spicker übernimmt ab sofort die Position des Managing Director DACH bei dem globalen Enterprise-Cloud-Software-Unternehmen IFS
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Die swissICT Salärstudie 2023/24, die umfassendste ihrer Art in der Schweiz, zeigt eine Lohnsteigerung um 1.7 % im Median für ICT-Fachkräfte. Die grössten Zuwächse verzeichnen die Stufen S4-Expert und M3-Höheres Management. Neue Themenfelder...
Ein erfolgreiches Employee-Experience-Programm basiert auf klarer Zielsetzung, Feedback-Kultur, engagierter Führung und technologischer Unterstützung. Unternehmen wie Google und Salesforce nutzen EX-Design, um Mitarbeiter:innen zu motivieren und...
Weg von Effizienz, hin zum nachhaltigen Umgang mit Kundenanliegen. Dieser Artikel soll zum Nachdenken anregen, wie Kundenfokus durch Technologie erreicht werden kann. Eine Schlüsselrolle dabei spielen die Kontaktgründe.
...USU optimiert Kundenprojekte durch Liferay-basierte Plattformen: Ein niederländisches Gesundheitsunternehmen reduzierte Betriebskosten um 30%, eine deutsche Versorgungseinrichtung digitalisierte Prozesse effizient. USU schätzt Liferays Funktions...
Die nationale Organisation der Arbeitswelt (OdA) ICT-Berufsbildung Schweiz lanciert in Zusammenarbeit mit Huawei ein Bildungsprojekt. Erarbeitet wird ein neuer eidgenössischer Abschluss der höheren Berufsbildung im Bereich der künstlichen Intel...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, KI-Chatbots effektiv in ihre Abläufe zu integrieren. Die Qualität der Outputs ist oft mangelhaft, da viele große Sprachmodelle auf öffentlichen Daten basieren und nicht auf spezifischen Geschäfts- u...
Die Vorteile generativer KI sind klar: Unternehmen profitieren von gesteigerter Produktivität und effizienteren Abläufen. IT-ExpertInnen müssen jedoch zwischen echten KI-Lösungen und übertriebenem Marketing unterscheiden, da nur bewährte Too...
Der IT-Dienstleister adesso stellt dem Leuchtenhersteller ERCO in den kommenden Monaten ein neues Customer-Relationship-Management-System (CRM) zur Verfügung. Der international führende Hersteller von Architekturbeleuchtung erhält die neue leis...
Cequence, Pionier auf dem Gebiet der API-Sicherheit und des Bot-Managements, hat seine UAP (Unified API Protection)-Plattform weiterentwickelt. Die neuen Features sind speziell auf die sichere Nutzung von KI-Anwendungen wie Apps mit generativer KI...
Performance Management ist eine entscheidende Komponente des Unternehmenserfolgs und spielt eine zentrale Rolle bei der Steigerung der Produktivität, des Mitarbeiterengagements und des allgemeinen Unternehmenswachstums.
...Der ICT-Dienstleister T&N erweitert sein Angebot an Digitalisierungstechnologien und wird erster Partner von Empolis in der Schweiz und in Österreich. Empolis ist weltweiter Spezialist für KI-basierte Knowledge-Management-Anwendungen.
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In der heutigen Geschäftswelt wird der Kundenservice immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihren Serviceprozess optimieren, profitieren nicht nur…
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Eine Umfrage von Horváth zeigt, dass die digitale und technologische Weiterentwicklung, inklusive KI, nun das wichtigste strategische Thema für europäische Unternehmen ist. Viele Unternehmen investieren stark in KI, aber 51 % des Topmanagements...
Zendesk, Anbieter der umfassendsten KI-Lösung für Customer Experience (CX), hat Lila Tretikov in den Aufsichtsrat berufen. Die ausgewiesene KI-Expertin verstärkt das Unternehmen auf seinem Weg, den es mit den leistungsstärksten KI-Agenten, ein...
Calabrio und Five9 haben eine innovative Integration entwickelt, die Echtzeit-Audio-Streaming für Virtual Call Center ermöglicht. Diese Partnerschaft verbessert das Qualitätsmanagement und die KI-gestützte Analyse, steigert die Effizienz und o...
Traditionelle Umfragen beschränken Feedback, während qualitative Methoden wie Videointerviews umfassendere, aber schwer analysierbare Informationen liefern. KI-Technologien erleichtern Marktforschung, indem sie Daten schnell und präzise analysi...