osapiens erweitert sein Portfolio um die Produktlinie «EASY START», die speziell auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten ist. Die Lösung vereinfacht Nachhaltigkeitsreporting und regulatorische Anforderungen wie EUDR oder PPWR durch au...
Check Point Software Technologies hat mit dem «AI Factory Security Architecture Blueprint» eine umfassende Referenzarchitektur zur Absicherung moderner KI-Infrastrukturen vorgestellt. Die Lösung kombiniert Firewall-, KI- und Zero-Trust-...
Customer Experience ist nicht nur Branding, Service oder eine «hippe» Initiative bzw. ein Zufriedenheitsziel – sie ist weit mehr. Sie ist eine messbare, operative und finanzielle Disziplin. Führungskräfte, die CX noch immer als «...
Genesys meldet für das Geschäftsjahr 2026 ein deutliches Wachstum, angeführt von seiner Cloud-Plattform mit einem ARR von fast 2,6 Milliarden US-Dollar. Die starke Verbreitung von Genesys Cloud AI, die bereits von über 70 Prozent der Kunden ge...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass nur ein kleiner Teil der Unternehmen einen hohen Reifegrad bei der Cloud-Nutzung erreicht hat, obwohl sie seit Jahren etabliert ist. Gleichzeitig steigt der Bedarf durch KI massiv, doch Investitionen und Fähigkeit...
Die Skalierung von KI bleibt für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung, obwohl enorme Summen investiert werden. Das Hauptproblem liegt nicht in der Technologie selbst, sondern in der Art ihrer Umsetzung: Viele Initiativen verharren in d...
Der Aufstieg von Helsana im Weiterempfehlungsranking verdeutlicht, wie anspruchsvoll echte Kundenorientierung ist. Anfangs lag der Fokus zu stark auf Begeisterungsmerkmalen, während grundlegende Leistungen vernachlässigt wurden. Erst mit einer g...
Ein Experte hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz im Vertrieb zwar wichtige Impulse liefert, jedoch keine Führung ersetzt. Entscheidend für Umsatzwachstum sei die Kombination aus klarer Vertriebsstrategie, Priorisierung und dem gezielten Ein...
Ein Unternehmen erweitert sein globales Logistiknetzwerk um spezialisierte KI-Assistenten, die Aufgaben in der Sendungsverfolgung eigenständig übernehmen. Ziel ist eine höhere Transparenz, bessere Datenqualität und effizientere Prozesse entlan...
Die Deutsche Telekom verlängert die Zusammenarbeit mit Yext und stärkt damit ihre digitale Präsenz. Seit 2018 nutzt das Unternehmen die Plattform zur zentralen Steuerung von Standortdaten und Bewertungen für rund 500 Shops. Die Ergebnisse sind...
Schneider Electric stellt gemeinsam mit NVIDIA und AVEVA neue Technologien für KI-Rechenzentren der nächsten Generation vor. Im Fokus stehen validierte Blueprints, die Planung, Simulation und Betrieb von KI-Infrastrukturen im Gigawattbereich erm...
Cloudian meldet die erfolgreiche Validierung seiner HyperScale AI Data Platform auf Lenovo-Infrastruktur und erhält den Status Lenovo Validated Design. Damit steht Unternehmen und Partnern eine vollständig getestete, sofort einsetzbare Lösung f...
KI-gestützte Systeme verändern die digitale Suche grundlegend. Statt Nutzer durch lange Ergebnislisten zu führen, liefern sie direkte Antworten und treffen bereits eine Vorauswahl. Dadurch verschiebt sich die Bedeutung von Sichtbarkeit: Unterne...
Der digitale Handel wird zunehmend durch KI, Social Commerce und neue Customer Journeys geprägt. Doch während diese Entwicklungen stark diskutiert werden, zeigt sich in der Praxis ein grundlegendes Problem: mangelnde Datenqualität. KI-Systeme b...
Die Contact-Center-Trends 2026 verdeutlichen einen steigenden Druck auf Serviceorganisationen: Kundenanliegen werden komplexer, während Erwartungen an Geschwindigkeit, Qualität und Erreichbarkeit wachsen. Gleichzeitig nehmen Kosten- und Belastun...
Felix Weber tritt im Februar 2027 nach elf Jahren als Vorsitzender der Geschäftsleitung und insgesamt 18 Jahren bei der Suva in den vorzeitigen Ruhestand. Seine Nachfolge übernimmt Daniel Roscher, bisher Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter...
Obwohl neun von zehn Unternehmen erwarten, dass KI ihr Geschäftsmodell bis 2028 grundlegend verändert, bleibt der Einsatz meist operativ. Laut einer aktuellen Studie nutzen nur fünf Prozent KI gezielt für strukturelle Transformation. Investiti...
Künstliche Intelligenz wird häufig punktuell eingesetzt, entfaltet ihr volles Potenzial jedoch erst in integrierten Systemen. Ein Beispiel aus der Podcast-Content-Produktion verdeutlicht diesen Wandel: Durch die Orchestrierung spezialisierter KI...