Scompler hat ein umfassendes Update für Scompler AI vorgestellt, das Kommunikationsteams deutlich effizienter arbeiten lässt. Mit derselben Anzahl an Credits können nun doppelt so viele KI-Aktionen ausgeführt werden, bei gleichzeitig höherer ...
Die umfassende Studie zum digitalen Vertrauen macht deutlich, dass der erste Eindruck bei Login und Registrierung entscheidend ist. Technische Hürden wie lange Ladezeiten oder komplizierte Anmeldeprozesse führen bei vielen Nutzern zu Abbrüchen ...
Der amerikanische Automobilclub AAA hat mithilfe einer KI-gestützten Plattform von Salesforce seine Reaktionszeiten bei Pannenhilfen um bis zu zehn Prozent reduziert. Das System priorisiert Einsätze automatisch nach Dringlichkeit und weist passe...
Eine kürzlich identifizierte Sicherheitslücke in ChatGPT machte es möglich, sensible Nutzerdaten unbemerkt zu exfiltrieren. Die Schwachstelle wurde zwar behoben, verdeutlicht jedoch grundlegende Defizite im Umgang mit KI-Sicherheit. Eine einzel...
Gute Geschichten machen ein Unternehmen einzigartig. Doch vor dem Storytelling steht das Storylistening, also das Hineinhorchen in den internen und externen Markt: Welche Geschichten werden über Ihre Firma und die dortige Arbeit erzählt? Und wie...
Talkdesk hat die BSI-C5-Zertifizierung erhalten und erfüllt damit zentrale Anforderungen für den Einsatz in regulierten Branchen in Deutschland. Der vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik definierte Standard gilt als massgeblic...
Molinoteq stellt mit einem Management-Buy-Out die Weichen für eine eigentümergeführte Zukunft. Mitgründer und Geschäftsführer Selim Akyol übernimmt das Unternehmen vollständig vom bisherigen Investor Andreas Knöpfli. Der Anbieter für dig...
Im Zentrum eines Branchenevents stand die Frage, wie Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice angesichts wachsender Komplexität neu aufstellen können. Diskutiert wurden vor allem die Herausforderungen fragmentierter Systemlandschaften, Dat...
SMG, Anbieter digitaler Marktplätze, hat sein CRM von klassischen Massenkampagnen auf ein datengetriebenes Lifecycle-Modell umgestellt. Ziel ist es, Nutzer entlang ihres tatsächlichen Verhaltens zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen au...
Red Hat und Google Cloud bauen ihre Partnerschaft aus und integrieren Red Hat OpenShift direkt in die Google Cloud Console. Neu sind tiefere Anbindungen an zentrale Google-Cloud-Dienste sowie die allgemeine Verfügbarkeit von OpenShift Virtualizat...
Check Point Software Technologies hat mit dem «AI Factory Security Architecture Blueprint» eine umfassende Referenzarchitektur zur Absicherung moderner KI-Infrastrukturen vorgestellt. Die Lösung kombiniert Firewall-, KI- und Zero-Trust-...
Customer Experience ist nicht nur Branding, Service oder eine «hippe» Initiative bzw. ein Zufriedenheitsziel – sie ist weit mehr. Sie ist eine messbare, operative und finanzielle Disziplin. Führungskräfte, die CX noch immer als «...
Auf dem Europäischen Forum für digitale Kommunikation 2026 wurde die Entwicklung des Digital Networks Act intensiv diskutiert. Twilio-Manager Alexandros Koronakis betont, dass ein echter europäischer Binnenmarkt nur mit harmonisierten Kommunika...
Die Integration der Zeotap CDP in die Plattform von StackAdapt ermöglicht Marken die einfache Aktivierung von First-Party-Daten. Durch Echtzeit-Konsolidierung, Anreicherung und Orchestrierung entstehen personalisierte Nutzererlebnisse bei voller ...
Die aktuelle Branchenumfrage zeigt erste Risse im Fundament der PR: Während 71 Prozent der Kommunikationsprofis ihren Job weiterhin als sicher einschätzen, nimmt die Unsicherheit deutlich zu. Gründe sind vor allem die angespannte wirtschaftlich...
Der Aufstieg von Helsana im Weiterempfehlungsranking verdeutlicht, wie anspruchsvoll echte Kundenorientierung ist. Anfangs lag der Fokus zu stark auf Begeisterungsmerkmalen, während grundlegende Leistungen vernachlässigt wurden. Erst mit einer g...
EightSix bringt mit Brand Studio eine Plattform auf den Markt, die Musik im Marketing erstmals systematisch steuerbar, messbar und skalierbar macht. Im Zentrum steht das Framework mDNA™, das Musikstrategien entlang von Faktoren wie Emotion, Genr...
Die Deutsche Telekom verlängert die Zusammenarbeit mit Yext und stärkt damit ihre digitale Präsenz. Seit 2018 nutzt das Unternehmen die Plattform zur zentralen Steuerung von Standortdaten und Bewertungen für rund 500 Shops. Die Ergebnisse sind...