Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie «Datenquantiät und -qualität im…
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Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller
„Wir müssen schneller und schlanker werden“, diesen Appell an die Mitarbeitenden hört man jetzt oft. Liebend gern wären die meisten von ihnen dazu bereit, doch interne Strukturen und Prozesse hindern sie oft. Die erste Erkenntnis der Oberen...
Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
Alljährlich blicken Unternehmen auf das vergangene Jahr zurück und überlegen, wie sie sich auch im neuen Jahr die Loyalität und…
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Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge: Immer mehr Interaktionen mit der Bank finden über niederschwellige, digitale Kommunikationskanäle statt.…
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Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen
Der Beginn des Weihnachtsgeschäfts 2021 rückt näher und die Einzelhändler erleben – wieder einmal – eine so noch nie da…
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VIER übernimmt Evolve Plattform der Oddity Jungle GmbH: KI-Lernplattform ergänzt KI-basierte Kommunikationsanalyse
Die VIER GmbH hat mit der Evolve Plattform eine KI-basierte Lernplattform übernommen. Diese ergänzt das bisherige Angebot zur sprachpsychologischen Analyse…
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Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert
Im Kundenservice der BLS kommt seit Kurzem ein Chatbot zum Zuge. Was dahinter steckt und wie dadurch gleichermassen Mehrwert für…
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Nachhaltiges Wachstum dank datengetriebenen Erkenntnissen: GfK launcht KI-gestützte Plattform „gfknewron“
Innovative Plattform für Markt-, Konsumenten- und Markeninformationen kombiniert Daten, Analytik und KI-gestützte Handlungsempfehlungen Die neue, interaktive Plattform bietet Entscheidungsunterstützung für…
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In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI
Autor: Florian Lauck-Wunderlich, Project Delivery Leader bei Pegasystems
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KI im Marketing – mehr Zeit für Kreativität und Wertschöpfung
Autorin: Maren Horn, Client Service Director bei Macaw (Bildquelle: Macaw)
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Anschluss finden mit dem KI-basierten Chatbot
Mit Frederik Schröder, Geschäftsführer von moin.ai, spreche ich über selbstlernende Chatbots. Am Beispiel des Use Case bei der BLS zeigt…
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Sechs Best Practices: Wie Hybrid-Working von Blended Learning-Konzepten profitiert
Autorin: Emma Gerdes, Country Manager Germany bei Rise Up
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Aufholbedarf im Gesundheitswesen: Die KI ist noch im Wartezimmer
Das Gesundheitswesen nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz bei weitem noch nicht aus. Das hat nicht zuletzt die Corona-Krise gezeigt.…
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Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
Autorin: Carla Caspar, Leiterin Data Sciene bei Inventx AG Ein Spezialgebiet der künstlichen Intelligenz ist die digitale Verarbeitung von natürlicher…
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Generali Schweiz und nexoya denken Kampagnen neu mit KI
Mit einer Always-on Strategie bricht Generali Schweiz 2020 mit den typischen Verhaltensmustern der Mitbewerber in der Versicherungsbranche. Die Ergebnisse der…
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Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben grosse Fortschritte dabei erzielt, die Customer Experience an bestimmten digitalen…
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Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
Die COVID-Pandemie führte unweigerlich zur Schliessung der physischen Welt des so genannten nicht lebensnotwendigen Einzelhandels und zwang die Unternehmen dazu,…
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Gobeyond Partners und TME AG laden ein zur vierten Runde des Roundtables „Banking Re-Design”
Gobeyond Partners und TME AG laden am 02. Juni 2021 um 17 Uhr zum vierten Virtual Roundtable der „Banking Re-Design“…
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