Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Jeder einzelne Berührungspunkt mit unseren Kunden kann den Ausschlag dafür geben, ob diese treu bleiben oder abwandern. Daher ist es…
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Wir haben 3135 Resultate für Sie gefunden.
Investitionen in Employee Experience und KI führen zu besserem Kundenerlebnis
NTT Ltd., ein weltweit führendes IT-Unternehmen, hat den Global Customer Experience Report 2023 veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass sowohl das…
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Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angekündigt, eine Suite von Echtzeit-KI-Funktionen zur Erweiterung aller Anwendungen und Workflows.…
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Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor
ServiceNow, die Expertin für digitale Arbeitsabläufe, hat eine generative KI-Lösung namens «Now Assist for Virtual Agent» vorgestellt, um authentische Konversationserlebnisse…
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Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren
Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere mit dem Aufkommen von ChatGPT, hat zu erhöhten Investitionen in diesen Sektor…
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Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI
In der Computerwissenschaft gibt es einen Test, der heute wichtiger denn je geworden ist: Mit dem Turing-Test, benannt nach dem…
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Zoom mit neuem KI-Assistenten «Claude»
Zoom plant die Integration eines neuen KI-Assistenten namens «Claude» in seine CCaaS-Plattform, entwickelt durch eine Partnerschaft mit Anthropic. Claude wird…
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SAP und Microsoft arbeiten gemeinsam an generativen KI-Angeboten
SAP kündigte den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft an. Dabei werden die neuesten Innovationen im Bereich der…
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Liebe KI: Wo siehst Du dich in fünf Jahren?
Energiesparen in der Produktion, automatisierte Investitionen bei Banken, schnellere Antragsbearbeitung durch Behörden: Pegasystems prognostiziert, welche Rolle Künstliche Intelligenz künftig in…
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Zendesk kündigt leistungsstarke KI exklusiv für intelligente CX an
18 Milliarden Support-Tickets und unzählige von Bots und generativer KI verarbeitete Datenpunkte unterstützen Unternehmen dabei, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen…
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KI-basierte Transformation für den Einzelhandel: ServiceNow übernimmt Plattform G2K
ServiceNow erweitert die Now Platform um die smarte IoT-Technologie von G2K, die es Unternehmen ermöglicht, digitale und In-Store-Daten mit Workflows…
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KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR
Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur Kunden- und Käuferansprache. Sie steigern so die…
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Salesforce stellt generative KI für Field Service und Flow vor
Salesforce erweitert seine Field Service und Flow Lösungen um KI-Funktionalitäten. Field Service Mobile steigert mit Einstein GPT die Effizienz im…
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Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von KI in Unternehmen
Salesforce und Accenture bündeln jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Daten und CRM in einem neuartigen Acceleration Hub. Die…
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Five9 mit Meeras KI-gestützter Konversationsplattform in CX-Marktplatz
Five9 hat Meeras KI-gestützte Konversationsplattform in den Five9 CX-Marktplatz aufgenommen und in das Five9 Intelligent Cloud Contact Center integriert. Meera…
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Microsofts Copilot: Innovativer KI-Einsatz zur Optimierung von Contact Centern
Microsofts Copilot ist eine bahnbrechende, generative KI-Lösung, die in zahlreichen Microsoft-Produkten integriert ist, um Benutzern bei der automatischen Erstellung und…
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Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies
Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz, um mit den…
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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert
Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI für eine herausragende CX-Gestaltung…
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