KI-Agenten entlasten Unternehmen, indem sie Anfragen eigenständig bearbeiten, Gespräche führen und Prozesse automatisieren. Doch ihre Arbeit ist schwer einsehbar, wodurch Fehler oft erst spät erkannt werden. Mit sogenannten Observability-Tools...
Databricks kündigt eine Partnerschaft mit dem Startup-Campus STATION F an, um europäische Gründer und Unternehmen beim Aufbau von KI-Kompetenzen zu unterstützen. Im Fokus stehen Schulungen, technischer Austausch und Zugang zu Tools wie Lakebas...
Die Spielregeln digitaler Sichtbarkeit verschieben sich: Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz beantworten Suchmaschinen Anfragen zunehmend direkt, ohne Nutzer auf externe Seiten zu leiten. Für Unternehmen bedeutet das sinkende Reichweit...
Enreach, ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und KI-Lösungen, gewinnt erfahrenen Channel-Manager für neu geschaffene Position. Ein Schwerpunkt von Thomas Muschallas Tätigkeit liegt im Ausbau des Partnernetzwerks....
Mit über 30 neuen Funktionen entwickelt Salesforce seinen Slackbot zum zentralen KI-gestützten Teammitglied weiter. Der Assistent kombiniert Reasoning-Fähigkeiten mit Kontext aus Unterhaltungen, Geschäftsdaten und Anwendungen, um Aufgaben dire...
Eine aktuelle Social-Media-Aktivierung stellt Frische und Qualität von Obst und Gemüse in den Mittelpunkt. Unter einem kreativen Kampagnenmotto wird die Botschaft mit tierischen «Frische-Experten» inszeniert, die spielerisch zeigen, wi...
Scompler hat ein umfassendes Update für Scompler AI vorgestellt, das Kommunikationsteams deutlich effizienter arbeiten lässt. Mit derselben Anzahl an Credits können nun doppelt so viele KI-Aktionen ausgeführt werden, bei gleichzeitig höherer ...
Die umfassende Studie zum digitalen Vertrauen macht deutlich, dass der erste Eindruck bei Login und Registrierung entscheidend ist. Technische Hürden wie lange Ladezeiten oder komplizierte Anmeldeprozesse führen bei vielen Nutzern zu Abbrüchen ...
Der amerikanische Automobilclub AAA hat mithilfe einer KI-gestützten Plattform von Salesforce seine Reaktionszeiten bei Pannenhilfen um bis zu zehn Prozent reduziert. Das System priorisiert Einsätze automatisch nach Dringlichkeit und weist passe...
Eine kürzlich identifizierte Sicherheitslücke in ChatGPT machte es möglich, sensible Nutzerdaten unbemerkt zu exfiltrieren. Die Schwachstelle wurde zwar behoben, verdeutlicht jedoch grundlegende Defizite im Umgang mit KI-Sicherheit. Eine einzel...
Gute Geschichten machen ein Unternehmen einzigartig. Doch vor dem Storytelling steht das Storylistening, also das Hineinhorchen in den internen und externen Markt: Welche Geschichten werden über Ihre Firma und die dortige Arbeit erzählt? Und wie...
Talkdesk hat die BSI-C5-Zertifizierung erhalten und erfüllt damit zentrale Anforderungen für den Einsatz in regulierten Branchen in Deutschland. Der vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik definierte Standard gilt als massgeblic...
Molinoteq stellt mit einem Management-Buy-Out die Weichen für eine eigentümergeführte Zukunft. Mitgründer und Geschäftsführer Selim Akyol übernimmt das Unternehmen vollständig vom bisherigen Investor Andreas Knöpfli. Der Anbieter für dig...
Im Zentrum eines Branchenevents stand die Frage, wie Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice angesichts wachsender Komplexität neu aufstellen können. Diskutiert wurden vor allem die Herausforderungen fragmentierter Systemlandschaften, Dat...
SMG, Anbieter digitaler Marktplätze, hat sein CRM von klassischen Massenkampagnen auf ein datengetriebenes Lifecycle-Modell umgestellt. Ziel ist es, Nutzer entlang ihres tatsächlichen Verhaltens zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen au...
Red Hat und Google Cloud bauen ihre Partnerschaft aus und integrieren Red Hat OpenShift direkt in die Google Cloud Console. Neu sind tiefere Anbindungen an zentrale Google-Cloud-Dienste sowie die allgemeine Verfügbarkeit von OpenShift Virtualizat...
Check Point Software Technologies hat mit dem «AI Factory Security Architecture Blueprint» eine umfassende Referenzarchitektur zur Absicherung moderner KI-Infrastrukturen vorgestellt. Die Lösung kombiniert Firewall-, KI- und Zero-Trust-...
Customer Experience ist nicht nur Branding, Service oder eine «hippe» Initiative bzw. ein Zufriedenheitsziel – sie ist weit mehr. Sie ist eine messbare, operative und finanzielle Disziplin. Führungskräfte, die CX noch immer als «...