Am 7. Dezember 2019 fand die erste BUSINESS-EXPO mit dem Entrepreneur AWARD statt.
Laut der jüngsten Studie des Bundesamtes für Statistik (BFS) machten im Jahr 2016 Firmen mit weniger als 250 Beschäftigten 99,7%…
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Marketing Automation – MEDION startet mit Emarsys in die Zukunft
Verbesserte Customer Experience durch kanalübergreifende Personalisierung / Hoher Innovationsfaktor dank Künstlicher Intelligenz
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CCC mit neuem strategischem Partner – TELUS International
Vancouver, Berlin, Frankfurt, 04.12.2019. Das europäische Private-Equity-Unternehmen Ardian verkauft CCC, einen der führenden Business-Process-Outsourcing Anbieter Europas, an TELUS International
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Impressionen vom BSI User Group Meeting
Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best Practices, reger Erfahrungs- und Gedankenaustausch, unglaubliche Geschichten und…
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Digitalisierung der Raum- und Arbeitsplatzverwaltung: ROOMZ mit neuen Funktionen und Reservierungsübersicht jetzt auch auf Smart-TVs
Fribourg, 28. November 2019 – Intelligente Arbeitsumgebungen und optimierte Raumnutzung – dafür steht ROOMZ mit seiner Lösung für digitale Meetingraum-…
...Erfolgsrezept Slow Work: Sechs Entschleunigungsstrategien gegen Dauerstress im Job
LogMeIn zeigt, welche Achtsamkeitsübungen das belastende Gefühl von Getriebenheit wirksam verringern und die Produktivität steigern können.
...Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch künstliche Intelligenz über mobile Endgeräte…
...Die medizinische Versorgung der Zukunft ist digital
Bundesgesundheitsminister Jens Spahn hält Keynote bei der Digital Health Conference in Berlin Deutsche zeigen großes Interesse an digitalen Gesundheitsinnovationen
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Demant launcht EPOS, ein Unternehmen für High-End-Audiolösungen für Firmen und Gamer
Das neu gegründete dänische Unternehmen EPOS wird High-End-Audiolösungen für Unternehmen und die Gaming Community anbieten. EPOS baut auf mehr als…
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Entrepreneur AWARD 2019: Wir stellen die Top 10 vor
Im Rahmen der Business-Expo 2019 wird erstmal auch der Entrepreneur Award verliehen. Dieser richtet sich an Leiter und Gründer von…
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Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit cmm360, wie Blockchain die bereichsübergreifenden Prozesse beschleunigt. Vom Lebensmittelhandel…
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Die Superhelden im Customer Service
Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung, die beschleunigten Produktzyklen, die steigenden Servicekosten und die höheren Ansprüche der Kunden verlangen dem Kundenservice…
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Die magische Kennzahl «First Contact Resolution»
Die First Contact Resolution Rate (FCR) oder Erstlösungsquote eines Anliegens hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und ist daher…
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ServiceNow Names Gina Mastantuono as Chief Financial Officer
SANTA CLARA, CA – November 18, 2019 – ServiceNow (NYSE: NOW) today announced that Gina Mastantuono will join ServiceNow as…
...Matchmaker statt Lückenfüller
Entwicklerteam ilogixx launcht Version 9.3 seiner Contact-Center-Lösung myContactCenter Im Omnichannel suchen Kunden mit einem Anliegen Antworten. Unverzüglich. Kramt das Gegenüber…
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Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität und dann noch das reale Umfeld dazu –…
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Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ergänzt sein Portfolio erstmals um ein…
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Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
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