Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert und Online-Shopping boomt. Auch jetzt, nachdem die…
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Wir haben 3299 Resultate für Sie gefunden.
Customer Experience Management – Das A und O der Kundenbeziehung
Autoren: Tim Schröder ist Manager bei der Managementberatung Q_PERIOR, Philipp Künzel ist Senior Consultant bei Q_PERIOR.
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Paid, Owned, Earned? Ist von gestern! Fortan gilt EPOMS
Die Begriffe „Paid, Owned, Earned“, seinerzeit von Nokia eingeführt, stehen für Kommunikationskanäle, mit denen Anbieter ihre Zielgruppen erreichen können. Diese…
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Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher direkt ansprechen und ihr Feedback in Echtzeit umsetzen. Das macht…
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Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen
Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems
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Totgesagte leben länger
Autor: Sebastian Retz, Creative Director bei Hörger & Partner
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Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet
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Voice Commerce: Hemmschuh Nutzervertrauen
Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum, Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum und Waldemar Toporowski, Professor für Marketing und Handelsmanagement…
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Digital Experience Platforms ebnen den Weg zu einem neuen Nutzererlebnis
Eine Digital Experience Platform (DXP) verbindet Kundendaten, Analysen, Künstliche Intelligenz und Marketing-Automatisierung, um Kunden in jeder Phase der Customer Journey…
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Die neue Normalität: Hybride Arbeit zwischen Präsenz und Homeoffice
Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Bild: Lina Zangers
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«Hey Swisscom» – Sprachsteuerung im Entertainment
Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und schafft es mit zielgenauer Konzentration auf spezifische…
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Diese Bots beflügeln Banken
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu Digitaler Ethik
Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an Dynamik gewonnen. Digitalisierung fordert von Unternehmen…
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Rückkehr ins Büro nach über einem Jahr COVID-19
Bild: Hybride Arbeitswelt mit LogMeIn / Bildrechte: LogMeIn Inc.
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Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal zu nutzen. CCR bietet führende Contact…
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Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?
Gobeyond Partners veröffentlicht Whitepaper zur Zukunftsfähigkeit
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Christoph Junge wird Head of Corporate Development und M&A
adesso besetzt die neu geschaffene Position für Corporate Development und Mergers & Acquisitions mit einem bekannten Gesicht: Nach knapp zweijähriger…
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Vorstoss im Conversational AI: LivePerson übernimmt deutsches Start-up e-bot7
Der weltweit führende Anbieter für Conversational AI und das Münchner Start-up für Conversational Commerce fusionieren. Beide Unternehmen wollen den Ausbau…
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