Digitalisierung schafft den Menschen nicht ab
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz machen den Menschen nicht überflüssig. Die Referenten am 5. Digital Economic Forum (DEF) waren sich am…
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Digitalisierung im Gesundheitswesen
Pop-up Event für Health Champions Am 24. Januar fand zum zweiten Mal das Pop-up Event für Health Champions statt. Vertreter…
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Digitalisierung in der Versicherung
Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale Wettbewerber“ immer mehr unter Druck. Insbesondere die Versicherungsbranche ruht sich zu…
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BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint…
...SPIE und VIER bündeln Kräfte für KI-Kundenkommunikation
Die Herausforderungen im Kundenservice sind vielfältig: Effizienz steigern, ohne die Kundenzufriedenheit zu gefährden, Automatisieren und KI integrieren – aber wie genau ist fraglich, oft sind Insellösungen implementiert statt einem ganzheitl...
Digitale Behörden: KI wächst schneller als das Vertrauen
Zwischen technischer Umsetzung und wahrgenommenem Nutzen klafft eine Lücke. Digital erfolgreiche öffentliche Einrichtungen verbinden digitale Kanäle, Personalisierung und gezielten Datenaustausch. Gleichzeitig wünschen Bürger bei Terminen, Fr...
Kein klarer Leader bei B2B-Commerce-Plattformen
Digitale Kanäle prägen den B2B-Vertrieb stärker denn je: Bereits 80 Prozent aller Vertriebsinteraktionen erfolgen 2025 digital. Damit steigen die Anforderungen an E-Commerce-Plattformen, die neben Skalierbarkeit auch für den Einsatz von KI-Age...
KI-Boom in Europa, doch Content-Reife hält nicht Schritt
Der Digital Maturity Index 2026 zeigt ein deutliches Ungleichgewicht in der digitalen Transformation Europas. Während Unternehmen ihre Investitionen in KI, Cloud und Automatisierung massiv ausbauen, sinkt die Reife ihrer Content Services als einz...
Wie KI-Agenten den Handel verändern
KI-Agenten könnten künftig Produkte suchen, vergleichen und Bestellungen selbstständig auslösen. Für Marken und Händler entsteht damit eine neue Herausforderung, denn sie müssen nicht mehr nur Menschen überzeugen, sondern auch für Maschin...
Der grosse Irrtum der aktuellen Automatisierungswelle
Viele Unternehmen investieren derzeit stark in Automatisierung und künstliche Intelligenz im Kundenservice. Die Erwartungen sind hoch, der Druck ebenfalls. In der Praxis zeigt sich jedoch ein wiederkehrendes Muster: Die Diskussion beginnt mit der...
Zwischen Hyperscaler und Heimatmarkt
KI und Cloud-Technologien entwickeln sich rasant. Zugleich wächst in Europa der Wunsch nach mehr technologischer Eigenständigkeit. Zwischen den dominanten Ökosystemen aus den USA und China stellt sich für Unternehmen die Frage, wie sie Innovat...
Doxee als Leader im SPARK Matrix Report 2026
Doxee ist von der QKS Group im SPARK Matrix Report für Customer Communications Management (CCM) 2026 als Leader eingestuft worden. Ausschlaggebend waren die technologische Leistungsfähigkeit und der Kundennutzen der Cloud-nativen Doxee Platform....
Vom IT-Service zur digitalen Behördenplattform
Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung beginnt selten auf der grünen Wiese. Meist trifft sie auf gewachsene Strukturen, zahlreiche Fachapplikationen, rechtliche Vorgaben und sehr unterschiedliche Erwartungen von Bevölkerung, Unternehmen...
Schweizer Unternehmen setzen auf autonome Workflows
ServiceNow veranstaltete kürzlich ihren jährlichen AI Summit im Circle Convention Center in Zürich. Gegen 600 Teilnehmende aus der Schweiz und dem internationalen Umfeld informierten sich über die neuesten Entwicklungen rund um die ServiceNow ...
Kunden statt Steuerzahler: Finnlands Erfolgsrezept
Während viele Bürgerinnen und Bürger in Deutschland ihre Steuererklärung noch mit hohem Zeitaufwand erledigen, setzt Finnland auf eine konsequent nutzerorientierte Digitalisierung. Der Direktor der finnischen Steuerbehörde beschreibt, wie zen...
When AI Acts: SCSD 2027 zur nächsten digitalen Grenze
Künstliche Intelligenz steht an einem Wendepunkt. Was bislang als Werkzeug diente, entwickelt sich zunehmend zu einem eigenständigen Akteur: KI-Systeme planen, entscheiden, koordinieren und handeln. Die Swiss Cyber Security Days (SCSD) widmen si...
Melanie Abt wird Chief Sales Officer bei USU
USU verstärkt sein Führungsteam und hat Melanie Abt zum 1. Juni 2026 zur Chief Sales Officer ernannt. Sie übernimmt die Verantwortung für die globale Vertriebsorganisation und bringt mehr als 20 Jahre internationale Vertriebserfahrung aus füh...
KI sitzt als Assistent mit am Tisch
Künstliche Intelligenz verspricht schnellere Analysen, bessere Entscheidungsgrundlagen und neue Formen der Unternehmenssteuerung. Doch damit rücken auch Governance, Datenverantwortung und Führung stärker in den Fokus. Im Gespräch erklärt Die...