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Wir haben 775 Resultate für Sie gefunden.
Salesfive expandiert mit Übernahme von fluent:cx UK
Salesfive setzt seinen Expansionskurs fort und übernimmt fluent:cx UK, einen führenden Agentforce-Partner in Grossbritannien. Mit der Übernahme stärkt Salesfive seine Marktposition im grössten europäischen Salesforce-Markt und erweitert sein...
Webinar: Mensch x KI: CX-Superkräfte im Gesundheitswesen
Recording des Webinars vom 30. Januar 2025
...Webinar: KI in der CX im Manufacturing Bereich
Recording des Webinars vom 22. Januar 2025
...Neuer CPO treibt KI-gestützte CX- und EX-Strategie voran
Srinivasan Raghavan, ein Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in der SaaS-Branche, wurde zum neuen Chief Product Officer (CPO) ernannt. Er übernimmt die Verantwortung für die Produktstrategie einer KI-Servicesoftware, die Customer und Employee ...
Webinarreihe: KI in der CX, Teil 4 – Öffentliche Verwaltung
Webinarreihe: KI in der CX, Teil 3 – Healthcare
Webinarreihe: KI in der CX, Teil 2 – Manufacturing
Webinar: KI in der CX bei Banken
Recording des Webinars vom 29. November 2024
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Contact Center Trends 2025: 3 Stellschrauben für bessere CX
Laut der Studie wird KI im Contact Center Arbeitsprozesse optimieren, Daten effizient nutzen und Mitarbeitende entlasten, ohne den menschlichen Faktor zu ersetzen. Customer Intelligence wird durch KI-Tools verbessert, die Daten analysieren und Kun...
CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute…
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Webinarreihe: KI in der CX, Teil 1 – Banking
Ein Drittel der CX-Budgets von Banken fließt in GenAI und ML
Während Banken mit schrumpfenden Budgets und steigenden Kundenerwartungen konfrontiert sind, setzen sie laut einer aktuellen Studie zunehmend auf künstliche Intelligenz…
...Concentrix im Everest Group CXM Services Matrix Assessment
Concentrix wurde zum dritten Mal in Folge von der Everest Group als Leader im Bereich Customer Experience Management (CXM) in EMEA, Amerika und APAC bewertet. Die Auszeichnung basiert auf der erfolgreichen Bereitstellung innovativer digitaler Lös...
Aktualisierte globale Standards für Customer Experience (CX)
Die aktualisierten CX-Standards, entwickelt durch branchenübergreifende Zusammenarbeit, wurden nach weltweiten Konsultationen verfeinert und um drei neue Standards erweitert. Sie bieten Unternehmen klare Leitlinien zur Verbesserung von Kundenerfa...
Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX
MarTech-Lösungen spielen eine zentrale Rolle in der Verbesserung der Customer Experience (CX) durch die Automatisierung von Marketingprozessen, Datenintegration und personalisierte Kundeninteraktionen. Zu den wichtigsten Technologien gehören Kun...
Verint und Five9 vertiefen Partnerschaft für KI-gestützte CX
Die vertiefte Zusammenarbeit zwischen Verint und Five9 fördert eine Cloud-to-Cloud-Integration, die Unternehmen Zugriff auf leistungsstarke CX-Automatisierungslösungen bietet. Diese Partnerschaft ermöglicht es, KI-Lösungen effizienter zu imple...
