Webinarreihe: KI in der CX, Teil 4 – Öffentliche Verwaltung

In der 4-teiligen Serie beleuchten Expert:innen anhand von praktischen Erfahrungen, Markterhebungen, Benchmarks, Best Practices und Demos, was das Kunden-, Patienten- bzw. Bürgererlebnis der Zukunft auszeichnet. Branchenexperten aus Banken, Versicherungen, der öffentlichen Verwaltung, dem Gesundheitswesen und Hersteller zeigen auf, wie Unternehmen und Organisationen schon heute profitieren können und welche Benefits Kund:innen, Bürger:innen, Patient:innen und Mitarbeitende erwarten.

Teil 4: Das Bürgererlebnis der Zukunft – KI als Schlüssel zur smarten Verwaltung

Die Erwartungen der Bürger:innen an ihre Städte und Kantone steigen: Effizienz, Erlebnis und nahtlose digitale Services werden von den Einwohner:innen vorausgesetzt. Doch wie kann die öffentliche Verwaltung diesen Erwartungen gerecht werden?

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie künstliche Intelligenz und innovative Technologien die Einwohnererfahrungen nachhaltig verbessern, die Arbeitslast der Städte und Behörden minimieren und gleichzeitig die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern kann. Erfahrene Experten präsentieren praxisnahe Einblicke und zukunftsweisende Ausblicke für die Verwaltung am Puls der Zeit.

Freuen Sie sich unter anderem auf den Vortrag von Prof. Dr. Christian Geiger zum Thema «Einsatzzwecke und Nutzenpotenziale von KI im öffentlichen Sektor – ein Impuls aus wissenschaftlicher Sicht».

Die weiteren Inhalte:

• Das goldene Dreieck für modernes Bürgererlebnis: Innovation, Integration und Sicherheit in perfekter Balance.
• Die KI-gestützte Verwaltung: Effiziente Abwicklung von Bürgeranfragen – von Selfservice bis hin zur smarten Kanäle-Orchestrierung.
• Praxisbeispiele: Wie erste Kantone das Einwohnererlebnis in die Zukunft führen
• Live-Demo: Von Steuerrechnungen bis Adressänderungen – so transformieren Städte und Kantone ihre Services.

Entdecken Sie konkrete Ansätze, um Ihre Organisation in die Zukunft zu führen