Employee Experience Report: Chancen durch KI
Viele Unternehmen befinden sich hinsichtlich ihrer Mitarbeitererfahrung bereits in der Wirkungsphase des Einsatzes von KI: 79 Prozent der Expert:innen für…
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Wir haben 749 Resultate für Sie gefunden.
Zum Kunden führen!
Unternehmen richten sich zunehmend auf den Kunden aus – nicht nur durch bessere Produkte oder Services, sondern durch eine umfassende Neuausrichtung ihrer Führungskultur. Erfolgreiche Kundenerlebnisse entstehen nur, wenn Marken-, Kunden- und Nu...
Das war das Swiss Customer Relations Forum 2024
Rund 200 Customer Relations Stars und CX-Champions reisten am 6. Juni 2024 im Raketentempo durch die Galaxie der Kundenzentrierung. Anlass war das Swiss Customer Relations Forum, welches die Community mit Inspiration, Leuchttürmen und Networking ...
Customer Experience & Kundenwert
Customer Experience (CX) ist weit mehr als guter Service – sie ist der Schlüssel zur Kundenwertschöpfung. Unternehmen müssen den Irrglauben ablegen, Produkte hätten inhärenten Wert. Nur Kundenerfolg bestimmt den tatsächlichen Wert. CX-Vera...
Swisscom und Salesforce bündeln ihre kräfte
Swisscom und Salesforce bündeln ihre Kräfte, um gemeinsam das Kundenerlebnis für Unternehmen positiv zu verändern. Ein Interview mit Patrick Minder, Head of Platform & Applications bei Swisscom Business Customers, über eine bedeutende P...
KI-optimierte Kunden-Umfragen
Sprinklr, führender Anbieter von Customer-Experience-Management-Plattformen, hat Sprinklr Surveys eingeführt. Diese neue, KI-gestützte Umfrageplattform, basierend auf der Unified-CXM-Plattform, markiert Sprinklrs Einstieg in den Markt für Kund...
Personalisierte Kundenerlebnisse – KI als beschleuniger
Genesys, führender Cloud-Anbieter für KI-gestützte Kundenerlebnisse, stellte auf der „Xperience 2024“-Konferenz in Denver Innovationen vor, die den Einsatz von KI beschleunigen. Diese ermöglichen End-to-End-Personalisierung, steigern die M...
Neue Folgen von Meike’s Raumzeit sind da!
In Meike’s Raumzeit erfahren Sie in unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen von neue Ideen, anderen Perspektiven auf bestehende Prozesse oder Methoden,…
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Genesys
Genesys revolutioniert das Kundenerlebnis für mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern. Wir befähigen Unternehmen, unvergleichliche Erlebnisse für Kunden…
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Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
AI powered Experience Orchestration Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Rahmen der gesamtheitlichen CX-Strategie verspricht enormes Potential, wenn es…
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Zendesk: Partnerschaft mit Anthropic und AWS
Anlässlich der globalen Konferenz Relate gibt Zendesk eine Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS) und Anthropic bekannt. Ziel ist es, schnellere, effizientere…
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Customer Experience und Kundenwert
In diesem Podcast tauchen wir gemeinsam mit Dr. Maxie Schmidt, VP & Principal Analyst CX bei Forrester Research, ein in…
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Partnerschaft: Zendesk arbeitet mit Anthropic und AWS zusammen
Dank der Kollaboration können Unternehmen aussergewöhnliche KI-gestützte Kundenerlebnisse bieten.
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Podcast über Customer Experience und Kundenwert
Ein Gespräch mit Dr. Maxie Schmidt, VP und Principal Analyst Customer Experience bei Forrester und langjährige Expertin, über CX, Kundenbindung,…
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Callpoint investiert in innovative Technologien
Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ...
Oracle mit neuen KI-Funktionen für mehr Umsatz
Neue KI-Funktionen in Oracle Cloud CX helfen Marketingspezialisten, Verkäufern und Servicemitarbeitern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Geschäftszyklen zu beschleunigen
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Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor
CX–Marktführer bringt KI-Agenten, Agent Copilot und KI-getriebenes Workforce Engagement Management (WEM) auf den Markt, um aussergewöhnlichen Service zu ermöglichen.
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Umfassendste Kundenservice-Lösung im KI-Zeitalter
CX–Marktführer bringt KI-Agenten, Agent Copilot und KI-getriebenes Workforce Engagement Management (WEM) auf den Markt, um aussergewöhnlichen Service zu ermöglichen. Anlässlich…
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