Thomas Wanhoff
Thomas Wanhoff, Jahrgang 1966, ist ein deutscher Journalist und Autor. Er arbeitete bei Zeitungen wie der “Frankfurter Neuen Presse”, war Produktentwickler bei der “Welt” und schreibt für die Nachrichtenplattform t-online. Außerdem betätigt er sich als freier Autor, mit Schwerpunkten auf CRM und Personalentwicklung. Wanhoff lebt seit 2007 in Südostasien.
Wie KI die Stimme von Kunden wieder lauter werden lässt
Warum die Kommunikation mit Kunden Spass machen soll
Warum Kundenkontakte in sozialen Medien wichtiger werden
Gartner nennt Top-KI-Trends 2025
Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege
Neuro-symbolische KI: Der nächste Evolutionsschritt
«Do Not Reply»-Mails bald Geschichte?
Digitales Onboarding: KI revolutioniert Kundenbindung
Wenn der Chatbot zum Sicherheitsrisiko wird
Airbnb: Kunden nutzen Chatbots gerne
Gastfreundschaft neu gedacht: Kundenbindung mit Herz
Braucht jedes Unternehmen einen KI-gestützten Chatbot?
Agentic AI: Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz
KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice
CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen
Kundenloyalität in Zeiten von automatisierter KI