Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel 

Schliessen

Customer

Daten

Digitalisierung

eCommerce

Events

Gesellschaft

Insights

KI

Marketing

Methoden

People

Politik & Government

Psychologie

Research

Robotics

Services

Social Media

Technologie

Trends

Umwelt

Unternehmen

Vertrieb

Zukunft

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

23. September 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23. September 2022

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22. September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management

21. September 2022

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

20. September 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

Unternehmen wünschen sich beim Thema KI mehr Kontrolle ​, adesso

20. September 2022

Unternehmen wünschen sich beim Thema KI mehr Kontrolle ​

Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb, Photo by DeepMind on Unsplash

19. September 2022

Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb

19. September 2022

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei Macaw

19. September 2022

Thomas Golatta ist neuer Managing Director bei Macaw

Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch

16. September 2022

Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

16. September 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

16. September 2022

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

13. September 2022

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet, Spitch

13. September 2022

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard, Photo by Headway on Unsplash

13. September 2022

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

, Datenschtuz, Exterro, vier großen HürdenPhoto by FLY:D on Unsplash

12. September 2022

Die vier großen Hürden

80% der Schweizer Versicherten sind bereit, ihre Daten mit Krankenversicherungen zu teilen– Accenture-Studie

12. September 2022

80% der Schweizer Versicherten sind bereit, ihre Daten mit Krankenversicherungen zu teilen– Accenture-Studie

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 95 96 97 98 99 … 193

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung