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Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

14. Dezember 2021

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis

Omnichannel-Retailing

13. Dezember 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11. Dezember 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10. Dezember 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen, Hochschule Luzern

10. Dezember 2021

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?

Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09. Dezember 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08. Dezember 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel, Spitch, Photo by Laura Chouette on Unsplash

06. Dezember 2021

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

04. Dezember 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03. Dezember 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

IT-Recht in der Wintersession 2021

03. Dezember 2021

IT-Recht in der Wintersession 2021

29. November 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

29. November 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

26. November 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

25. November 2021

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

25. November 2021

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig, Photo by Blake Wisz on Unsplash

25. November 2021

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

25. November 2021

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen

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