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KI-gestützte undenkommunikation mit Telekom und Parloa

25. Februar 2026

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Führungswechsel und Neuausrichtung bei T&N | v.l.n.r Martin Puntigam (Zoom), Sebastian Menke (Kern&Stelly Medientechnik GmbH), Nadja Risse (WTG), Emma Page (T&N), Dominic Paulsen (Zoom)

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14. Januar 2026

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27. Oktober 2025

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23. September 2025

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23. Juli 2025

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09. Juli 2025

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Effizienter, transparenter, zufriedener: DDC mit Peopleware

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16. April 2025

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Spitch Visual neue Website 2025

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20. März 2025

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