Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2025
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2025
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz

Artikel Wissensmanagement

Schliessen

Unternehmen

Agilität

C-Level

Change Management

Co-Creation

Compliance

Crowdsourcing

Cultural Intelligence

E-Learning

Employee Experience

Employee Journey

Employer Branding

Empowerment

ESG

Geschäftsmodell

Governance

HR

Hybrides Arbeiten

Innovation

KMU

Krisenmanagement

Kultur

Leadership

Lean Management

Logistik

Management

Mentoring

Mittelstand

Nachhaltigkeit

Nachlassstundung

New Work

Org. Entwicklung

Outsourcing

Process Management

Project Management

Quality Management

Resilienz

ROI

Strategie

Transformation

Vision

VR

Wissensmanagement

Workflow Management

Workforce Management

Prof. Dr. Peter Gentsch - Unternehmer und Wissenschaftler

27. März 2025

Generative KI: Ein Gamechanger für Kundenservice und Alltag

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

04. März 2025

Callpoint verbessert mit KI das Kundenerlebnis

Ohne KI bist du out, Digga – Arbeitswelt im Wandel

28. Januar 2025

Ohne KI bist du out, Digga – Arbeitswelt im Wandel

WiSTy: Smarter Chatbot für Bildung & Karriereberatung

Harald Huber MD USU Source

30. Oktober 2024

Intelligenter KI-Assistent setzt neue Masstäbe im Service

Bankenviertel in New York

22. Oktober 2024

IFZ Generative AI in Finance Studie 2024

New Group Learning

09. Oktober 2024

Das neue Lernen: eigeninitiativ, nicht fremdgesteuert

Creative Co Creation

09. September 2024

So erhöhen Unternehmen ihre Wachstumschancen beträchtlich

Harald Huber MD USU Source

10. Juli 2024

USU im Gartner Guide for Customer Service Knowledge Mgmt

Managing Director R&D bei USU

19. Juni 2024

KI im Kundenservice: Ohne Wissensdatenbank läuft nichts

Berlin Recycling

25. April 2024

Berlin Recycling stärkt Unternehmenswissen mit USU Knowledge

Live-Chat mit KI-gestütztem Support, Vonage, Bild von Freepik

05. April 2024

Live-Chat mit KI-gestütztem Support

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

09. Oktober 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung, Bildnachweis, Rudzhan Nagiev

06. Oktober 2023

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

Ihr Use Case. Ihre Anforderungen. USU Knowledge Management, Whitepaper

18. August 2023

Ihr Use Case. Ihre Anforderungen. USU Knowledge Management.

Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI, Bild: www.istockphoto.com

16. April 2023

Für bessere KI-gestützte Kundenerlebnisse: Zendesk integriert OpenAI

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?, Bild: www.istockphoto.com

13. Februar 2023

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice, Orbis

04. November 2022

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice

Seitennummerierung der Beiträge

1 2

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autoren
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2025 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung