Artikel KI
Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht
So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen
Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?
Zwischen Handwerk und Hightech
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
Hidden Champions sichtbar machen – Plattformisierung als Hoffnungsträger
25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”
Generative AI ist gekommen, um zu bleiben. Das zeigt der neuste Trendreport DACH
KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin
Buchempfehlung: Kundendialog-Management
Podcast über aktuelle KI-Trends
Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab
Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI
